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本文介绍了将呼叫中心技术应用于基于H.263(+)的使用公众电话网(PSTN)传输视频图像的安全监控系统。该呼叫中心采用自动语音应答(IVR)技术实现无人值守时的事故举报,与该安全监控系统进行互动,实现灾情的自动上报和应急方案的调用。文中详细给出了该系统的设计与实现。
呼叫中心在安全监控系统中运用的研究
【摘 要】
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本文介绍了将呼叫中心技术应用于基于H.263(+)的使用公众电话网(PSTN)传输视频图像的安全监控系统。该呼叫中心采用自动语音应答(IVR)技术实现无人值守时的事故举报,与该安全监控系统进行互动,实现灾情的自动上报和应急方案的调用。文中详细给出了该系统的设计与实现。
【机 构】
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四川大学;西南交通大学
【出 处】
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信息安全与通信保密
【发表日期】
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2003年09期
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