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目的探讨护理层级管理在提高护理服务质量中的应用效果。方法比较我院2014年1月采用护理层级管理方式前后的护理工作质量。结果护理层级管理实施后护理人员被投诉率低于实施前（P〈0.01）。护理层级管理实施后,患者总满意率明显高于实施前（P〈0.01）。护理层级管理实施后,护理人员的健康教育、心理护理、治疗性护理、基础护理等各项指标评分均高于实施前（P〈0.01）。结论护理层级管理可以有效提高护理工作质量,值得临床推广。