【摘 要】
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目的探讨人性化护理在门诊中的实施状况及其效果，旨在提高护理质量。方法将2008年5月-2009年5月来我院门诊就诊的患者267例，随机分为干预组与对照组。收集患者及家属满意度调查
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目的探讨人性化护理在门诊中的实施状况及其效果，旨在提高护理质量。方法将2008年5月-2009年5月来我院门诊就诊的患者267例，随机分为干预组与对照组。收集患者及家属满意度调查问卷并对护理质量进行考评。结果与实施人性化护理前相比，实施人性化护理后患者家属满意度提高，差异具有统计学意义（P〈0．01）；人性化护理实施前后，护理质量差异也有统计学意义（P〈0．05），护理质量也有所提升。结论在门诊中实施人性化护理，可以为患者提供一个舒适的就医环境，缓解患者的不良情绪。
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