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分析图书馆服务质量存在的问题，引入当前国际上最前沿的六西格玛管理方法，构建图书馆服务管理过程模型．提出六西格玛管理理念应用于图书馆服务质量管理的思路。
图书馆新型服务质量管理——引入六西格玛管理方法探析
【摘 要】
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分析图书馆服务质量存在的问题，引入当前国际上最前沿的六西格玛管理方法，构建图书馆服务管理过程模型．提出六西格玛管理理念应用于图书馆服务质量管理的思路。
【机 构】
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云南师范大学图书馆
【出 处】
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图书馆工作与研究
【发表日期】
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2009年B12期
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