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为在工作流中提高组织的知识利用效率,在工作流与知识流的映射分析的基础上,研究了工作流中知识利用的两种机制：知识检索与知识推送.在知识检索中采用了直接逻辑关系检索和基于语义的检索.在知识推送中,采用了面向任务情景和面向角色兴趣度的知识推送方法.建立了基于工作流的知识利用模型和系统.为组织知识的利用提供了有效手段,提高了组织知识的利用效率.