【摘 要】
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目的提高膳食配餐服务项的满意度。方法针对某院2013年1月至2014年12月,25 828位住院患者对膳食配餐服务一项的满意度调查问卷结果进行统计分析。结果非常满意票数10 661(41.
【机 构】
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首都医科大学附属北京朝阳医院督导办
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目的提高膳食配餐服务项的满意度。方法针对某院2013年1月至2014年12月,25 828位住院患者对膳食配餐服务一项的满意度调查问卷结果进行统计分析。结果非常满意票数10 661(41.23%);满意票数12 221(47.32%);一般票数2 588(10.02%);不满意票数312(1.21%);很不满意票数46(0.18%)。平均分为4.3分,未达到北京市医管局要求的达标平均分90分的高度。结论重视食疗,顾护脾胃,合理配餐,以提高患者满意度。
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