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关系营销起源于20世纪60年代北欧诸国的工业品营销和企业对企业的营销实践,此理论认为企业彼此是“一对关系伙伴”.也就是说关系营销是一种注重企业与顾客之间,通过相关产品和服务发展出长期的关系,进而塑造参与感及顾客忠诚度的观念.
有形物品与服务品关系营销的比较
【摘 要】
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关系营销起源于20世纪60年代北欧诸国的工业品营销和企业对企业的营销实践,此理论认为企业彼此是“一对关系伙伴”.也就是说关系营销是一种注重企业与顾客之间,通过相关产品
【出 处】
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企业活力
【发表日期】
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2006年7期
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