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]目的：提高医务人员医疗服务水平，增强法律意识，防范医患纠纷的发生，提高患者的满意度。方法：通过对我院2008～2011年145例医患纠纷分析原因，总结出相应的防范措施和处理对策。结果：患者投诉逐年下降，服务质量有所提高。结论：通过严格加强医院管理，可有效控制和减少纠纷的发生。
门诊医疗纠纷的原因分析及对策
【摘 要】
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]目的：提高医务人员医疗服务水平，增强法律意识，防范医患纠纷的发生，提高患者的满意度。方法：通过对我院2008～2011年145例医患纠纷分析原因，总结出相应的防范措施和处理对策。结果：患
【机 构】
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中国医学科学院皮肤病医院门诊部
【出 处】
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中国美容医学
【发表日期】
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2012年10X期
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