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提供了一套构建医院门诊业务流程病人满意度指标体系的方法。首先对一所二级甲等医院门诊病人进行了两次问卷调查；在数据分析的基础上，提取指标并确定权重。最后，构建了一套评价医院门诊业务流程病人满意度的指标体系。
医院门诊业务流程病人满意度研究
【摘 要】
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提供了一套构建医院门诊业务流程病人满意度指标体系的方法。首先对一所二级甲等医院门诊病人进行了两次问卷调查；在数据分析的基础上，提取指标并确定权重。最后，构建了一套评价
【机 构】
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电子科技大学管理学院
【出 处】
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价值工程
【发表日期】
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2008年1期
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