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中图分类号：F325文献标识：A文章编号：1006-7833(2012)04-000-01
连锁超市展示给消费者的历来都是一种环境舒适优雅、商品价格低廉、商品品质优良和购买轻松方便的形象。这已被一、二级市场的广大消费者认可、接受和喜欢。而农村乡镇市场的超市业仍然处于初级水平，如何建设农村乡镇连锁超市才能让农村乡镇的消费者接受这种全新的消费方式，使得连锁超市在农村获得光明的发展前景呢？
一、农村连锁超市的形象建设
连锁超市的形象建设非常的重要，关系到顾客购买商品的附加价值，应从以下几点做好：
1.门头视觉形象
门头视觉形象是超市形象的脸面，美丑直接制约着对消费者的吸引力。尤其是连锁超市，更需要统一独特又令人耳目一新的门头视觉，以建立连锁超市的品牌形象，给顾客强烈的视觉记忆和舒适的消费感受。其中，又以超市商标设计、商标色彩调制最为重要。企业主可以参考成功的超市门头视觉表现展开农村连锁超市的设计，确保独特、统一，成功在乡镇树立起自己的品牌门头视觉形象，为吸引顾客、扩大销售、更快发展打下坚实的视觉基础。
2.环境设计形象
连锁超市与“古老”的乡镇商业合作社、杂货店的不同点之一是产品布局与销售空间的人性化设计，连锁超市内部整体环境设计需要营造一种休闲的氛围，让入店的消费者有舒适、便利、愉悦的新鲜体验。这方面首要控制的是产品区域的划分，进行合理的布局，最大限度的配合消费者的浏览和选购；其次是人行购物道的合理宽度，不要过宽，更不能过窄，消费者前后转身都能方便选购商品，至少容纳两至三位消费者走在同一人行购物道上也不拥挤。再次就是货架、堆头等方面的良好视觉与商品选取设计。
3.产品质量形象
这一形象对产品的销售、超市的发展意义重大。目前，推向乡镇的产品质量还不尽人意，价格和质量的矛盾依然突出。若农村连锁超市仍然销售假冒伪劣产品，肯定会影响超市的发展。因此，连锁超市在产品质量形象方面一定要做好工作，主要是在对供货商、产品的选择与评估等方面加大监管力度，确保放上货架的产品都是优质的、可信赖的产品。
4.价格实惠形象
价格形象一定要好，主要是表现为相对的便宜与实惠。如果连锁超市的产品价格高于消费者“隔壁”杂货店同类产品的价格，消费者必将延续传统的购物习惯，就近购买所需商品，连锁超市将失去发展空间。这就要求农村连锁超市一定要确保产品销售价格的实惠——不一定要超级廉价，但一定要让农村消费者总体感觉在连锁超市购物是实惠的。连锁超市树立起价格低廉、购物实惠的形象，才能更有效地带动农村消费者的购物热情，使更多的农村消费者成为连锁超市的忠诚顾客。
5.人员服务形象
连锁超市的前台工作人员的穿着形象，要统一着装，促销导购和收银员要在统一的基础上有所差别，以便更好的辨认，为消费者提供更细微周到的服务。
二、农村连锁超市的服务建设
连锁超市未来促进销售的“核心武器”是服务。
1.做好对外宣传服务
超市有新品推广、打折促销、节假日活动、店庆活动、品牌重点推广活动等众多活动或事件，必须及时地对消费者进行宣传，尽量使更多的消费者知晓，这样一方面带动了产品销售预告工作，同时也更快速地拉动了相关商品的销售。连锁超市还非常有必要适时的对自我品牌进行有效地宣传、推广，提升自我品牌形象，扩大在当地的影响力。
2.做好售中服务
售中服务以礼貌、周到的服务为其核心项。每一个消费者都是关注细节的，细节做得好，消费者才会满意，对连锁超市才能认可。做好细节的关键就是服务的礼貌和服务的周到，尽量做到善解消费者的心意，迅速的、适时地为其提供相对应的服务。在销售过程中，这些细節性的服务一定要做到位，给顾客美好的品牌印象，形成品牌认知。
三、连锁超市的物流建设
物流运输、配送对于农村连锁超市而言是一个巨大的挑战。由于农村地域广阔，乡镇与乡镇、村与村之间的距离一般相隔也较远，再加上相对较差的农村路况，农村连锁超市配送工作是一个较大的难题。针对农村、乡镇市场的实际消费情况和消费习惯，可采取两种办法来有效地降低物流成本：其一是在各个门店建立较大的仓库，对于大多数日常需求和可储存时间较长的商品采取一次性大量进货。这样做的依据是农村、乡镇消费者对相当多的商品需求变化较小，只要质量可靠价格合理即可，所以可以大量进货，减免物流运输；其二是根据地理经济学原理，选择各连锁超市相距的中心点设立仓库，进行物流配送工作，以此降低其物流成本。另外，在物流工作过程中，还应该引进先进的物流配送与运输系统，实现信息化作业，更快速、准确、高效地完成其物流工作。
除此以外，农村连锁超市还可以展开批发业务。因为农村路途遥远，消费者并非天天到超市购物，不少的日常商品、急需品农民会在就近的小卖部购买。但这些小卖部的进货渠道却一个难点：如果小卖部到距离较近的城镇批发点进货，这些批发点经营规模也不大，从这里进货小卖店得不到多少优惠；但如果去城市较大的批发点进货，商品进货价虽然降下来了，但远距离的商品运输费将大副提高。另外这些批发点货物不全，业主需要到各个批发点进货，这无形中增加了成本。根据这一市场现状，如果乡镇连锁超市开展批发业务，并采取全年激励策略批发进货，甚至与小卖部、小商店实行全面合作，把他们变成本连锁超市“优秀商品指定销售点”——将以乡镇为中心的周边农村市场与连锁超市紧密地联系在一起，本连锁超市的商品销售将难以估量。
连锁超市展示给消费者的历来都是一种环境舒适优雅、商品价格低廉、商品品质优良和购买轻松方便的形象。这已被一、二级市场的广大消费者认可、接受和喜欢。而农村乡镇市场的超市业仍然处于初级水平，如何建设农村乡镇连锁超市才能让农村乡镇的消费者接受这种全新的消费方式，使得连锁超市在农村获得光明的发展前景呢？
一、农村连锁超市的形象建设
连锁超市的形象建设非常的重要，关系到顾客购买商品的附加价值，应从以下几点做好：
1.门头视觉形象
门头视觉形象是超市形象的脸面，美丑直接制约着对消费者的吸引力。尤其是连锁超市，更需要统一独特又令人耳目一新的门头视觉，以建立连锁超市的品牌形象，给顾客强烈的视觉记忆和舒适的消费感受。其中，又以超市商标设计、商标色彩调制最为重要。企业主可以参考成功的超市门头视觉表现展开农村连锁超市的设计，确保独特、统一，成功在乡镇树立起自己的品牌门头视觉形象，为吸引顾客、扩大销售、更快发展打下坚实的视觉基础。
2.环境设计形象
连锁超市与“古老”的乡镇商业合作社、杂货店的不同点之一是产品布局与销售空间的人性化设计，连锁超市内部整体环境设计需要营造一种休闲的氛围，让入店的消费者有舒适、便利、愉悦的新鲜体验。这方面首要控制的是产品区域的划分，进行合理的布局，最大限度的配合消费者的浏览和选购；其次是人行购物道的合理宽度，不要过宽，更不能过窄，消费者前后转身都能方便选购商品，至少容纳两至三位消费者走在同一人行购物道上也不拥挤。再次就是货架、堆头等方面的良好视觉与商品选取设计。
3.产品质量形象
这一形象对产品的销售、超市的发展意义重大。目前，推向乡镇的产品质量还不尽人意，价格和质量的矛盾依然突出。若农村连锁超市仍然销售假冒伪劣产品，肯定会影响超市的发展。因此，连锁超市在产品质量形象方面一定要做好工作，主要是在对供货商、产品的选择与评估等方面加大监管力度，确保放上货架的产品都是优质的、可信赖的产品。
4.价格实惠形象
价格形象一定要好，主要是表现为相对的便宜与实惠。如果连锁超市的产品价格高于消费者“隔壁”杂货店同类产品的价格，消费者必将延续传统的购物习惯，就近购买所需商品，连锁超市将失去发展空间。这就要求农村连锁超市一定要确保产品销售价格的实惠——不一定要超级廉价，但一定要让农村消费者总体感觉在连锁超市购物是实惠的。连锁超市树立起价格低廉、购物实惠的形象，才能更有效地带动农村消费者的购物热情，使更多的农村消费者成为连锁超市的忠诚顾客。
5.人员服务形象
连锁超市的前台工作人员的穿着形象，要统一着装，促销导购和收银员要在统一的基础上有所差别，以便更好的辨认，为消费者提供更细微周到的服务。
二、农村连锁超市的服务建设
连锁超市未来促进销售的“核心武器”是服务。
1.做好对外宣传服务
超市有新品推广、打折促销、节假日活动、店庆活动、品牌重点推广活动等众多活动或事件，必须及时地对消费者进行宣传，尽量使更多的消费者知晓，这样一方面带动了产品销售预告工作，同时也更快速地拉动了相关商品的销售。连锁超市还非常有必要适时的对自我品牌进行有效地宣传、推广，提升自我品牌形象，扩大在当地的影响力。
2.做好售中服务
售中服务以礼貌、周到的服务为其核心项。每一个消费者都是关注细节的，细节做得好，消费者才会满意，对连锁超市才能认可。做好细节的关键就是服务的礼貌和服务的周到，尽量做到善解消费者的心意，迅速的、适时地为其提供相对应的服务。在销售过程中，这些细節性的服务一定要做到位，给顾客美好的品牌印象，形成品牌认知。
三、连锁超市的物流建设
物流运输、配送对于农村连锁超市而言是一个巨大的挑战。由于农村地域广阔，乡镇与乡镇、村与村之间的距离一般相隔也较远，再加上相对较差的农村路况，农村连锁超市配送工作是一个较大的难题。针对农村、乡镇市场的实际消费情况和消费习惯，可采取两种办法来有效地降低物流成本：其一是在各个门店建立较大的仓库，对于大多数日常需求和可储存时间较长的商品采取一次性大量进货。这样做的依据是农村、乡镇消费者对相当多的商品需求变化较小，只要质量可靠价格合理即可，所以可以大量进货，减免物流运输；其二是根据地理经济学原理，选择各连锁超市相距的中心点设立仓库，进行物流配送工作，以此降低其物流成本。另外，在物流工作过程中，还应该引进先进的物流配送与运输系统，实现信息化作业，更快速、准确、高效地完成其物流工作。
除此以外，农村连锁超市还可以展开批发业务。因为农村路途遥远，消费者并非天天到超市购物，不少的日常商品、急需品农民会在就近的小卖部购买。但这些小卖部的进货渠道却一个难点：如果小卖部到距离较近的城镇批发点进货，这些批发点经营规模也不大，从这里进货小卖店得不到多少优惠；但如果去城市较大的批发点进货，商品进货价虽然降下来了，但远距离的商品运输费将大副提高。另外这些批发点货物不全，业主需要到各个批发点进货，这无形中增加了成本。根据这一市场现状，如果乡镇连锁超市开展批发业务，并采取全年激励策略批发进货，甚至与小卖部、小商店实行全面合作，把他们变成本连锁超市“优秀商品指定销售点”——将以乡镇为中心的周边农村市场与连锁超市紧密地联系在一起，本连锁超市的商品销售将难以估量。