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客户细分是企业识别客户类别、把握客户特征的重要方法.文章简单介绍了当前常用的客户细分的方法,针对电信企业提出了基于客户价值和客户行为的客户细分模型,采用K-means算法对电信企业客户进行聚类,并提出提升各类客户价值相应的策略.
客户细分中聚类的应用
【摘 要】
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客户细分是企业识别客户类别、把握客户特征的重要方法.文章简单介绍了当前常用的客户细分的方法,针对电信企业提出了基于客户价值和客户行为的客户细分模型,采用K-means算法
【机 构】
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江南大学
【出 处】
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电脑知识与技术
【发表日期】
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2004年期
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