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电子商务中，允许客户退换不理想的商品。而电子商务企业为了维护核心竞争力、提高企业声誉，则需要通过有效的逆向物流管理来降低退货与召回损失，提高再生循环利用意识。本文从逆向物流的概念入手，提出逆向物流在电子商务过程中的价值特点，以及以电子商务市场中的B2C市场为主要阐述对象，分析了逆向物流的特点及逆向物流解决方案中应用的技术；最后举例说明逆向物流的几种常见解决方案。