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[摘要]日语零起点高职院校的学生，因其自身的特点，在日语学习过程中常常会因各种困难和问题而导致学习效果不佳。从影响学生较大的“外语焦虑”入手，分析产生“外语焦虑”的起因，并试着提出降低学生焦虑程度、提高学生学习效率和教师教学效果的对策。
[关键词]高职;零起点;日语学习
[中图分类号]G715
[文献标志码]A
[文章编号]2096-0603（2019）07-0208-02
一、前言
对日语的学习，很多人尤其是对日语和日本文化知之甚少的日语零起点学习者，在认识上存在误区。毋庸置疑，日语深受中国文化的影响，并借用了中国的汉字。因此有不少人认为，学习日语比较简单。然而，零起点日语学习者在高职院校日语专业学习三年后，只有少部分能够达到国际日本语能力测试（JLPT）二级水平，能够获得一级证书的学生更是凤毛麟角。大多数学生都徘徊在三级的水平，甚至有个别的学生只有四级水平。这样的教学效果，不但没有达到我们人才培养的预期，同时也令辛苦工作在教学一线的日语教师十分失望和头痛。分析影响零起点日语学习者的因素，变得非常迫切。当然，影响日语学习者学习效果的因素有很多，本文将根据笔者多年一线教学的经验，分析“外语焦虑”对高职商务日语专业零起点学生的具体影响，并试着找出对应的策略。
二、高职日语零起点学生的特点和学习现状
（一）高职学生的特点
我国的高等教育正面临着大众化的发展时期，教育层次多样化。其中，高职教育越来越受到关注，并逐渐获得社会和广大家长的认可。从总体上看，高职学生和普通的高校生一样都具备当代青年学生的人生观、价值观、道德观，但是高职生也具有一些自身独有的特点。
首先，从总体上来说，高职生文化基础薄弱，入学成绩普遍偏低。近几年来随着高校的全面扩招，高等教育的学生综合素质也在不同程度地下降，专科层次的学生已是高等教育的最低层次的学生，影响学生素质的文化课成绩也成了最头疼的问题。很多高职高专学校只要考生过了专科提档线就可以上，所以其文化基础可想而知。这给学生本身的自信以及对他们的管理带来了很大的问题。
其次，高职院校的学生对人生的目标模糊，对学习缺乏主动性和自觉性，这也是导致学生学习成绩差的重要原因。大部分学生都带着原来的一些不好的学习习惯，加之缺少有效的学习方法，使他们在接受知识上要慢一些，而且在课余时间，他们也不能有效地进行自学。对人生的长远打算更是缺乏认识，缺乏青年人那种对知识广泛涉猎、锐意进取的精神。
最后，高职院校的学生自我意识强，却又普遍存在自卑的心理。目前高职在校生都是“00后”，自由民主的生活环境使他们非常有自我意识，渴望展示自我。但是，由于高考成绩不理想，没能进入本科院校学习，又使他们的内心敏感而自卑。
（二）高职日语零起点学生的学习现状
根据笔者近六年来零基础日语教学的经验，新入学学生在学习了一个月之后，就开始出现不同程度的倦怠、对日语失去兴趣等现象。具体表现为：缺乏明确的学习目标;在学习上没有主动性和积极性;没有良好的学习习惯和有效的学习方法;对课堂活动不感兴趣、不敢回答老师的提问等。最终的结果就是，学生的学习效果不尽如人意，教师的授课目标也难以实现。以笔者所在的广州城建职业学院商务日语专业为例，给学生设定的目标是通过日语能力测试N2级。下表是2013级、2015级和2016级学生学习三年后日语能力测试的过级统计。
由上表可见，学生通过三年的学习，绝大多数日语水平停留在N3级，通过N2级的人数不多，达到N1级的更是少之又少。这样的成绩和人才培养的预期还有一定的差距。通过多年的观察和与学生的不断沟通，笔者了解到导致上述不尽如人意学习效果的因素有几种。其中，学生在学习过程中产生的“焦虑情绪”引起了笔者的注意。
三、“外语焦虑”现象的起因
这种焦虑情绪在外语教学中被称为“外语焦虑”或“外语学习焦虑”（李伯令，2013）。根据李伯令的定义，在外语的学习中，因种种因素而产生焦虑现象，以至于阻碍语言的学习，这种焦虑就是“外語焦虑“。霍尔维兹（Horwitz，1986）把“外语焦虑的起因”归纳为三个方面：
1.交际畏惧，指学习者由于成熟的思想和不成熟的外语水平之间存在差距，常常无法完整表达自己，也无法理解对方的话语，导致交际失败，因而产生挫折感，引发焦虑。目前，日语零起点高职学生在学习的开始阶段，尚没有这样的问题。在日后深入学习的过程中，因为少有真正的8语交流环境，学生较多使用母语进行沟通。
2.考试焦虑，指学习者由于信心不足，或者追求完美，因而担心考试成绩不好，引发焦虑。这在日语零起点高职学生当中是较普遍的。他们因为上述的一些原因，多数不能够很好地掌握授课内容，考试成绩不佳。
3.负面评价恐惧，指学习者过分看重他人的评价，在课堂或交际场合中害怕出错而称为笑柄，引发焦虑。曾经有学生因为某一次课堂提问没有回答上来，而导致一整个学期都不敢回答老师的提问，或在老师提问时，被动地保持沉默，加重了焦虑情绪。
根据笔者的观察分析再结合高职学生自身的特点，零起点日语学生产生“外语焦虑”现象，还有其他几方面的原因：来自竞争者的焦虑;因课堂活动形式产生的焦虑;因教师提问产生的焦虑;因课后作业产生的焦虑等。
四、“外语焦虑”对日语零起点高职学生的影响
“外语焦虑”是一种情感因素，卡拉申的“情感过滤假说”解释了这种焦虑对外语学习的影响。他认为，有了大量适合的输入环境并不等于学生就可以学好目的语，第二语言习得的进程还受到情感因素的影响。语言输入必须通过情感过滤才有可能变成语言的“吸入”，情感因素起着对输入进行过滤的作用。毋庸置疑，“外语焦虑”会对日语零起点高职学生的语言输入进行过滤，但是，“外语焦虑”一定是有害的吗？斯科维尔认为，“外语焦虑”可以分为“促进性焦虑”和“促退性焦虑”。“促进性焦虑”促使学习者跟新的学习任务斗争，情感过滤的作用很小。这种适度的“外语焦虑”对外语学习是有利的。那么，日语零起点高职学生当中的“外语焦虑”是属于哪一种呢？根据笔者多年的观察，日语零起点高职学生多数学习态度不够积极，且自信心不足，这种“外语焦虑”对语言输入会有较强的过滤作用。 五、对策
根据上述分析，针对零起点日语学习者中产生的“外语焦虑”现象，教师在课堂教学过程中可以采取一系列方法和措施，降低学生的焦虑程度，努力将日语零起点高职学生的“外语焦虑”转换为“促进性焦虑”，减少“外语焦虑”对语言输入的过滤，最终达到提高学习效率和教学效果的目的。
1.教学是一门说话的艺术，教师在教学过程中注意用词，多用肯定的语气，少用否定的语气。多鼓励，少批评，容忍学生犯的错误。尤其是日语零起点的高职学生，刚刚开始日语的学习，还没有入门，对一种全新语言的学习还没有掌握行之有效的方法，在假名书写和发音上常常会反复犯一些低级错误，这时教师要耐心而细心，不能急躁发火，否则加重学生的焦虑情绪反而适得其反，达不到好的教学效果。在课堂教学中，我们可以多多使用诸如“慢慢来，别急”“很好，这一次发音好多了”“其实，老师当年初学日语时也常常犯这样的错误”等句子，就可以很好地减轻学生的焦虑情绪，达到和学生共感共鸣，培养学生自信心，调动学生积极性的目的。
2.提前设计好课堂提问。课堂提问是教师巩固确认知识点的重要手段。但是，提问不当，比如问题过难，超出学生现有的水平会成为学生产生“外语焦虑”的重要因素。因此，教师应在课前根据学生不同的水平层次，设计出几组不同难度的问题供课堂提问使用。且不能只提问学习成绩较好的学生，而对成绩相对不好的学生不闻不问。另外，学生回答不上来的时候，不能穷追猛打，不给学生留颜面，此时最好对学生进行启发和引导使其说出正确答案。如果学生仍然回答不出，可以给学生提供几种选项，帮助学生找到正确答案。如此，不但可以降低学生的焦虑程度，还可以给学生更多的展示自我的机会，培养学生的自信心，激发学生的学习热情。
3.适度安排学生的课堂活动。和上述第2点一样，这些都是由教师引起的学生焦虑，称为“师源焦虑”。因此，高职课堂要以学生为中心开展多样的学生活动，但是一定要掌握好度和量，以减少诱发学生焦虑。高职学生有自我意识强、不善于交际和团队合作的特点，而日语零起点的学生因为刚刚接触日语，掌握的日语知识和技能还很少，不能较好地完成各种课堂活动。这种情况下，就不宜过多安排学生实操活动，否则很容易诱发学生的焦虑情绪。对零起点的学生，教师应以讲解、启发引导、带读为主，学生活动要适量安排。
综上所述，担任高职日语零起点课程的日语老师要充分了解高职学生的特点，同时要深刻理解二语习得中的“情感过滤假说”和“外语焦虑”现象。在教学过程中，要在语言表达、课堂提问和课堂实操活动安排等环节上下工夫，努力消除学生的焦虑情绪，培养学生的自信心，调动学生的学习积极性和学习热情，帮助学生在初级阶段夯实基础，更快适应今后进一步的学习。
参考文献：
[1]文秋芳.二语习得重点问题研究[M].北京：外语教学与研究出版社，2010.
[2]李伯令.第二語言习得通论[M]上海：上海交通大学出版社，2013.
[3]孙开来.高职日语精读课程教学改革初探[J].文教资料，2014（26）.
[4]杜新芳，潘丽鹏.克拉申情感过滤假说对解决高职学生商务英语学习倦怠的启发[J].现代教育，2018（7）.
[5]霍国宏.高职商务日语专业教育现状分析及展望[J].天津职业院校联合学报，2018（11）.
[6]邓稀元.激励方式在高职学生管理中的应用策略研究[J].现代营销，2019（1）.
[关键词]高职;零起点;日语学习
[中图分类号]G715
[文献标志码]A
[文章编号]2096-0603（2019）07-0208-02
一、前言
对日语的学习，很多人尤其是对日语和日本文化知之甚少的日语零起点学习者，在认识上存在误区。毋庸置疑，日语深受中国文化的影响，并借用了中国的汉字。因此有不少人认为，学习日语比较简单。然而，零起点日语学习者在高职院校日语专业学习三年后，只有少部分能够达到国际日本语能力测试（JLPT）二级水平，能够获得一级证书的学生更是凤毛麟角。大多数学生都徘徊在三级的水平，甚至有个别的学生只有四级水平。这样的教学效果，不但没有达到我们人才培养的预期，同时也令辛苦工作在教学一线的日语教师十分失望和头痛。分析影响零起点日语学习者的因素，变得非常迫切。当然，影响日语学习者学习效果的因素有很多，本文将根据笔者多年一线教学的经验，分析“外语焦虑”对高职商务日语专业零起点学生的具体影响，并试着找出对应的策略。
二、高职日语零起点学生的特点和学习现状
（一）高职学生的特点
我国的高等教育正面临着大众化的发展时期，教育层次多样化。其中，高职教育越来越受到关注，并逐渐获得社会和广大家长的认可。从总体上看，高职学生和普通的高校生一样都具备当代青年学生的人生观、价值观、道德观，但是高职生也具有一些自身独有的特点。
首先，从总体上来说，高职生文化基础薄弱，入学成绩普遍偏低。近几年来随着高校的全面扩招，高等教育的学生综合素质也在不同程度地下降，专科层次的学生已是高等教育的最低层次的学生，影响学生素质的文化课成绩也成了最头疼的问题。很多高职高专学校只要考生过了专科提档线就可以上，所以其文化基础可想而知。这给学生本身的自信以及对他们的管理带来了很大的问题。
其次，高职院校的学生对人生的目标模糊，对学习缺乏主动性和自觉性，这也是导致学生学习成绩差的重要原因。大部分学生都带着原来的一些不好的学习习惯，加之缺少有效的学习方法，使他们在接受知识上要慢一些，而且在课余时间，他们也不能有效地进行自学。对人生的长远打算更是缺乏认识，缺乏青年人那种对知识广泛涉猎、锐意进取的精神。
最后，高职院校的学生自我意识强，却又普遍存在自卑的心理。目前高职在校生都是“00后”，自由民主的生活环境使他们非常有自我意识，渴望展示自我。但是，由于高考成绩不理想，没能进入本科院校学习，又使他们的内心敏感而自卑。
（二）高职日语零起点学生的学习现状
根据笔者近六年来零基础日语教学的经验，新入学学生在学习了一个月之后，就开始出现不同程度的倦怠、对日语失去兴趣等现象。具体表现为：缺乏明确的学习目标;在学习上没有主动性和积极性;没有良好的学习习惯和有效的学习方法;对课堂活动不感兴趣、不敢回答老师的提问等。最终的结果就是，学生的学习效果不尽如人意，教师的授课目标也难以实现。以笔者所在的广州城建职业学院商务日语专业为例，给学生设定的目标是通过日语能力测试N2级。下表是2013级、2015级和2016级学生学习三年后日语能力测试的过级统计。
由上表可见，学生通过三年的学习，绝大多数日语水平停留在N3级，通过N2级的人数不多，达到N1级的更是少之又少。这样的成绩和人才培养的预期还有一定的差距。通过多年的观察和与学生的不断沟通，笔者了解到导致上述不尽如人意学习效果的因素有几种。其中，学生在学习过程中产生的“焦虑情绪”引起了笔者的注意。
三、“外语焦虑”现象的起因
这种焦虑情绪在外语教学中被称为“外语焦虑”或“外语学习焦虑”（李伯令，2013）。根据李伯令的定义，在外语的学习中，因种种因素而产生焦虑现象，以至于阻碍语言的学习，这种焦虑就是“外語焦虑“。霍尔维兹（Horwitz，1986）把“外语焦虑的起因”归纳为三个方面：
1.交际畏惧，指学习者由于成熟的思想和不成熟的外语水平之间存在差距，常常无法完整表达自己，也无法理解对方的话语，导致交际失败，因而产生挫折感，引发焦虑。目前，日语零起点高职学生在学习的开始阶段，尚没有这样的问题。在日后深入学习的过程中，因为少有真正的8语交流环境，学生较多使用母语进行沟通。
2.考试焦虑，指学习者由于信心不足，或者追求完美，因而担心考试成绩不好，引发焦虑。这在日语零起点高职学生当中是较普遍的。他们因为上述的一些原因，多数不能够很好地掌握授课内容，考试成绩不佳。
3.负面评价恐惧，指学习者过分看重他人的评价，在课堂或交际场合中害怕出错而称为笑柄，引发焦虑。曾经有学生因为某一次课堂提问没有回答上来，而导致一整个学期都不敢回答老师的提问，或在老师提问时，被动地保持沉默，加重了焦虑情绪。
根据笔者的观察分析再结合高职学生自身的特点，零起点日语学生产生“外语焦虑”现象，还有其他几方面的原因：来自竞争者的焦虑;因课堂活动形式产生的焦虑;因教师提问产生的焦虑;因课后作业产生的焦虑等。
四、“外语焦虑”对日语零起点高职学生的影响
“外语焦虑”是一种情感因素，卡拉申的“情感过滤假说”解释了这种焦虑对外语学习的影响。他认为，有了大量适合的输入环境并不等于学生就可以学好目的语，第二语言习得的进程还受到情感因素的影响。语言输入必须通过情感过滤才有可能变成语言的“吸入”，情感因素起着对输入进行过滤的作用。毋庸置疑，“外语焦虑”会对日语零起点高职学生的语言输入进行过滤，但是，“外语焦虑”一定是有害的吗？斯科维尔认为，“外语焦虑”可以分为“促进性焦虑”和“促退性焦虑”。“促进性焦虑”促使学习者跟新的学习任务斗争，情感过滤的作用很小。这种适度的“外语焦虑”对外语学习是有利的。那么，日语零起点高职学生当中的“外语焦虑”是属于哪一种呢？根据笔者多年的观察，日语零起点高职学生多数学习态度不够积极，且自信心不足，这种“外语焦虑”对语言输入会有较强的过滤作用。 五、对策
根据上述分析，针对零起点日语学习者中产生的“外语焦虑”现象，教师在课堂教学过程中可以采取一系列方法和措施，降低学生的焦虑程度，努力将日语零起点高职学生的“外语焦虑”转换为“促进性焦虑”，减少“外语焦虑”对语言输入的过滤，最终达到提高学习效率和教学效果的目的。
1.教学是一门说话的艺术，教师在教学过程中注意用词，多用肯定的语气，少用否定的语气。多鼓励，少批评，容忍学生犯的错误。尤其是日语零起点的高职学生，刚刚开始日语的学习，还没有入门，对一种全新语言的学习还没有掌握行之有效的方法，在假名书写和发音上常常会反复犯一些低级错误，这时教师要耐心而细心，不能急躁发火，否则加重学生的焦虑情绪反而适得其反，达不到好的教学效果。在课堂教学中，我们可以多多使用诸如“慢慢来，别急”“很好，这一次发音好多了”“其实，老师当年初学日语时也常常犯这样的错误”等句子，就可以很好地减轻学生的焦虑情绪，达到和学生共感共鸣，培养学生自信心，调动学生积极性的目的。
2.提前设计好课堂提问。课堂提问是教师巩固确认知识点的重要手段。但是，提问不当，比如问题过难，超出学生现有的水平会成为学生产生“外语焦虑”的重要因素。因此，教师应在课前根据学生不同的水平层次，设计出几组不同难度的问题供课堂提问使用。且不能只提问学习成绩较好的学生，而对成绩相对不好的学生不闻不问。另外，学生回答不上来的时候，不能穷追猛打，不给学生留颜面，此时最好对学生进行启发和引导使其说出正确答案。如果学生仍然回答不出，可以给学生提供几种选项，帮助学生找到正确答案。如此，不但可以降低学生的焦虑程度，还可以给学生更多的展示自我的机会，培养学生的自信心，激发学生的学习热情。
3.适度安排学生的课堂活动。和上述第2点一样，这些都是由教师引起的学生焦虑，称为“师源焦虑”。因此，高职课堂要以学生为中心开展多样的学生活动，但是一定要掌握好度和量，以减少诱发学生焦虑。高职学生有自我意识强、不善于交际和团队合作的特点，而日语零起点的学生因为刚刚接触日语，掌握的日语知识和技能还很少，不能较好地完成各种课堂活动。这种情况下，就不宜过多安排学生实操活动，否则很容易诱发学生的焦虑情绪。对零起点的学生，教师应以讲解、启发引导、带读为主，学生活动要适量安排。
综上所述，担任高职日语零起点课程的日语老师要充分了解高职学生的特点，同时要深刻理解二语习得中的“情感过滤假说”和“外语焦虑”现象。在教学过程中，要在语言表达、课堂提问和课堂实操活动安排等环节上下工夫，努力消除学生的焦虑情绪，培养学生的自信心，调动学生的学习积极性和学习热情，帮助学生在初级阶段夯实基础，更快适应今后进一步的学习。
参考文献：
[1]文秋芳.二语习得重点问题研究[M].北京：外语教学与研究出版社，2010.
[2]李伯令.第二語言习得通论[M]上海：上海交通大学出版社，2013.
[3]孙开来.高职日语精读课程教学改革初探[J].文教资料，2014（26）.
[4]杜新芳，潘丽鹏.克拉申情感过滤假说对解决高职学生商务英语学习倦怠的启发[J].现代教育，2018（7）.
[5]霍国宏.高职商务日语专业教育现状分析及展望[J].天津职业院校联合学报，2018（11）.
[6]邓稀元.激励方式在高职学生管理中的应用策略研究[J].现代营销，2019（1）.