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近几年来，龙陵县委、县政府以化解矛盾、保护人民群众的合法权益为重点，切实加强对信访工作的领导，有效地遏制了信访总量不断攀升的势头，基本实现了信访工作“小事不出村、一般事不出乡镇、大事不出县”的目标。2002年，龙陵县信访工作被省委办公厅表彰为信访工作先进单位，2001—2003年度获保山市信访工作目标管理考核一等奖。他们的主要做法是。