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图书馆的信息参考咨询服务,体现了图书馆的用户教育和科研能力。文章从FAQ问答、咨询服务、科技查新、文献传递、书目服务、定题服务等分析了参考咨询服务中的情报信息服务职能,从图书馆读者和工作人员两个角度分析了参考咨询服务中的信息素养教育职能,从馆藏资源布局、用户行为与用户心理、图书馆业务流程、科研课题等方面论述了参考咨询服务中的情报分析职能。