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细节决定成败，这句话不无道理。千里之堤，溃于蚁穴。有时候我们失败的原因不是敌人的强大、环境的恶劣，而是我们曾经不屑一顾的细节。
细节决定成败
在西方有一个流传甚广的故事：1485年，英国爆发了一场战争，国王理查三世准备拼死一战。他派了一个马夫去备好自己的战马。
马夫对铁匠说：“快点给它钉掌，国王要骑着它打头阵。”铁匠回答：“你得等等，我前几天给全军的马都钉了掌，现在我得找点儿铁片来。”“我等不及了，”马夫不耐烦地叫道，“有什么你就用什么吧。”铁匠拿出四个马掌，开始钉钉子。钉了三个掌后，钉子没有了。他说：“得需要点儿时间砸钉子。”马夫急切地说：“你能不能凑合?”“我能把马掌钉上，但是不能像其它那么牢实。”“好吧，就这样，”马夫叫道，“快点，要不然国王会怪罪咱俩的。”
两军交上了锋，国王冲锋陷阵，鞭策士兵迎战敌人。“冲啊，冲啊!”他喊着，率领部队冲向敌阵。但突然他战马的一只马掌掉了，战马跌翻在地，国王被摔了下来。他环顾四周，士兵们纷纷转身撤退，敌人包围了上来，他的战马也跑掉了。他喊道，“一匹马，我的国家倾覆就因为这一匹马。”
从那时起，人们就说：少了一个铁钉，失了一个国家。
老子曾说：“天下难事，必做于易，天下大事，必做于细。”这句话精辟地指出，想成就一番事业必须从简单的事情做起，从细微之处入手。20世纪世界最伟大的建筑师之一密斯·凡·德罗在被要求用一句话来描述他成功的原因时，他说：“魔鬼在细节。”他反复强调，如果对细节把握不到位，无论建筑的设计方案如何恢弘大气，都不能称之为成功作品。可见对细节的重要性，古今中外已成共识。“一树一菩提，一沙一世界”，生活的一切都是由细节构成的。如果一切归于有序，决定成败的必将是微若沙砾的细节。今天，社会分工越来越细，越来越专业化，一个要求精细化管理的时代已经到来。
当零售业巨子沃尔玛的年营业总额荣登2002年美国乃至世界企业的第一把交椅时，《财富》杂志记者不无惊叹地写道：“一个卖廉价衬衫和鱼竿的摊贩怎么会成为美国最有实力的公司呢?”其实，沃尔玛的成功就是因为注重了细节。例如沃尔玛规定，员工要对三米以内的顾客微笑，甚至还有个量化的标准：“请对顾客露出你的八颗牙齿。”沃尔玛还规定，员工必须认真回答顾客的提问，永远不要说“不知道”；再忙，也要放下手中的工作，带领顾客到他们要找的商品前面，而不是指个大致方向就了事。正是注重了小事、细节，才缔造了强大的沃尔玛帝国。
成大业若烹小鲜，做大事必重细节。在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少。其实，我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；不缺少管理的规章制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行。细微之处见精神。细节，微小而细致，在市场竞争中它从来不会叱咤风云，也不像疯狂的促销策略会立竿见影，但细节的竞争却如春风化雨，润物无声。一点一滴的关爱、一丝一毫的服务，都将铸就用户对品牌的信念。这就是细节的美，细节的魅力。
2003年1月16日美国哥伦比亚号航天飞机升空80秒后爆炸，飞机上的7名宇航员全部遇难。而造成这一灾难的罪魁祸首竟是一块脱落的泡沫。一块泡沫脱落看似是小事，它必然是因为不重视细节而造成的。
细节改变命运
日本东京贸易公司有一位小姐，负责给德国一家公司的商务经理购买往来于东京、大阪之间的火车票。不久，那位经理发现了一件趣事：每次去大阪时，他的座位总是靠列车右边的窗口，返回东京时又总是靠左边的窗口。经理问小姐其中缘故，小姐笑答：车去大阪时，富士山在你右边，返回东京时，富士山又出现在你的左边。我想，外国人都喜欢富士山的景色，所以我替你买了不同位置的车票。就这么一桩小事使这位德国经理深受感动，促使他把与这家公司的贸易额由400万马克提高到1200万马克。
查尔斯·狄更斯在他的作品《一年到头》中写道：“有人曾经被问到这样一个问题：‘什么是天才?’他回答说：‘天才就是注意细节的人。”’名人之所以成为名人，其实没有什么特别的原因，只是比普通人多注重一些细节而已。东汉的薛勤曾说：“一屋不扫，何以扫天下?”令人深思。
一个青年到城市打工，因为工作勤奋，不久老板将一个小公司交给他打点。他将这个小公司管理得井井有条，业绩直线上升。有一个外商听说之后，想同他洽谈一个合作项目。当谈判结束后，他邀那位外商共进晚餐。晚餐很简单，吃得只剩下两只小笼包子。他对服务小姐说，请把这两只包子装进食品袋里，我要带走。外商当即站起来表示明天就同他签合同。
不屑于做细微之事的人，永远成就不了伟大的功业。日本有位刚刚踏入社会的少女，她的第一个工作却是刷马桶。第一天，当她把抹布伸向马桶的时候，她本能地想呕吐，她实在不想干了。这时候，一位前辈没有跟她讲任何的大道理，只是拿起抹布，一遍遍地擦洗马桶，直到擦洗得光亮照人。这位少女的灵魂感到震撼，她痛下决心，就算是一生要刷马桶，也要做一个最出色的洁厕人。她以这样的心态迈出了人生的第一步，后来，她曾任日本邮政大臣，她的名字叫野田圣子。
任何一件很小的事情都可能改变你的命运，做好每一件小事，这是一种工作态度，也是一种敬业精神。
别让小事影响你的前途
推销员乔·吉拉德和顾客在一起的时候从不接电话，而且禁止总机把电话转进他的办公室。吉拉德有一个观点：如果因为推销员接电话而中断了和顾客的谈话，那么顾客的购物热情就会一落千丈!
环视吉拉德的办公室，墙上见不到一幅汽车宣传画。原因何在?吉拉德说：“那只会让顾客困惑!他会提出一些问题，如‘那辆车多少钱’或‘我该看看那个型号’。但是在我的墙上没有任何东西让他感到困惑或分散他的注意力。我的墙上只有我获得过的奖章。这些奖章会让他知道与他打交道的是个人物。而我之所以是个人物是因为我热情待客。正是这样，我才成为世界最佳汽车推销员。”
当一名顾客走进吉拉德的办公室时，他所做的第一件事就是送给顾客一枚圆形的纪念章，上面印着一个苹果图案并写有“我喜欢你”的字样。吉拉德的办公室里还有一个酒吧。他很多次听到顾客说：“看上去这笔交易不错，但我想找个酒吧，好好想想。”这时，吉拉德就笑了：“对，我要做重大决定时也需要喝一杯。你喝什么?”只要顾客报出酒名，吉拉德都能立刻从柜子里拿出酒来。
“成功应从细节做起”，这是一个合资企业老板对员工常讲的一句话。确实，在职场中许多年轻人常常因忽略了一些“小事”耽误了自己的职业前程。归纳起来，大概有以下几个方面：
早晨不抓紧。如果你踩着上班铃声踏进办公室，手里抓着没来得及吃的早点，即使这一天你干得多有成效，你的功绩也会在他人心中大打折扣。
动不动就找老板要答案。确实，一些问题必须由上层主管决断，可是，凡事都向领导请示，领导就会认为你缺乏办事能力，久而久之便会对你失去信心，这样的员工很难得到提升。
交代事情不清楚。如果你主持一个会议，传达上级指示，结果散会后所有人都不知道自己该做什么，那么你纯粹是浪费他人的时间。平时在工作中与上司和同事交流时也要用确切的语言，表达清楚你对某件事的看法，不要让别人老问你在说什么。
衣着没有品位。多数单位对着装没有严格规定，但如果你想表现出对所从事职业的重视，你的穿戴就要配得上这个职业。如果你是一位白领，就必须衣冠楚楚，不可不修边幅。如果你是一线工人，就大可不必西装革履，否则会显得不协调。
细节决定成败
在西方有一个流传甚广的故事：1485年，英国爆发了一场战争，国王理查三世准备拼死一战。他派了一个马夫去备好自己的战马。
马夫对铁匠说：“快点给它钉掌，国王要骑着它打头阵。”铁匠回答：“你得等等，我前几天给全军的马都钉了掌，现在我得找点儿铁片来。”“我等不及了，”马夫不耐烦地叫道，“有什么你就用什么吧。”铁匠拿出四个马掌，开始钉钉子。钉了三个掌后，钉子没有了。他说：“得需要点儿时间砸钉子。”马夫急切地说：“你能不能凑合?”“我能把马掌钉上，但是不能像其它那么牢实。”“好吧，就这样，”马夫叫道，“快点，要不然国王会怪罪咱俩的。”
两军交上了锋，国王冲锋陷阵，鞭策士兵迎战敌人。“冲啊，冲啊!”他喊着，率领部队冲向敌阵。但突然他战马的一只马掌掉了，战马跌翻在地，国王被摔了下来。他环顾四周，士兵们纷纷转身撤退，敌人包围了上来，他的战马也跑掉了。他喊道，“一匹马，我的国家倾覆就因为这一匹马。”
从那时起，人们就说：少了一个铁钉，失了一个国家。
老子曾说：“天下难事，必做于易，天下大事，必做于细。”这句话精辟地指出，想成就一番事业必须从简单的事情做起，从细微之处入手。20世纪世界最伟大的建筑师之一密斯·凡·德罗在被要求用一句话来描述他成功的原因时，他说：“魔鬼在细节。”他反复强调，如果对细节把握不到位，无论建筑的设计方案如何恢弘大气，都不能称之为成功作品。可见对细节的重要性，古今中外已成共识。“一树一菩提，一沙一世界”，生活的一切都是由细节构成的。如果一切归于有序，决定成败的必将是微若沙砾的细节。今天，社会分工越来越细，越来越专业化，一个要求精细化管理的时代已经到来。
当零售业巨子沃尔玛的年营业总额荣登2002年美国乃至世界企业的第一把交椅时，《财富》杂志记者不无惊叹地写道：“一个卖廉价衬衫和鱼竿的摊贩怎么会成为美国最有实力的公司呢?”其实，沃尔玛的成功就是因为注重了细节。例如沃尔玛规定，员工要对三米以内的顾客微笑，甚至还有个量化的标准：“请对顾客露出你的八颗牙齿。”沃尔玛还规定，员工必须认真回答顾客的提问，永远不要说“不知道”；再忙，也要放下手中的工作，带领顾客到他们要找的商品前面，而不是指个大致方向就了事。正是注重了小事、细节，才缔造了强大的沃尔玛帝国。
成大业若烹小鲜，做大事必重细节。在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少。其实，我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；不缺少管理的规章制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行。细微之处见精神。细节，微小而细致，在市场竞争中它从来不会叱咤风云，也不像疯狂的促销策略会立竿见影，但细节的竞争却如春风化雨，润物无声。一点一滴的关爱、一丝一毫的服务，都将铸就用户对品牌的信念。这就是细节的美，细节的魅力。
2003年1月16日美国哥伦比亚号航天飞机升空80秒后爆炸，飞机上的7名宇航员全部遇难。而造成这一灾难的罪魁祸首竟是一块脱落的泡沫。一块泡沫脱落看似是小事，它必然是因为不重视细节而造成的。
细节改变命运
日本东京贸易公司有一位小姐，负责给德国一家公司的商务经理购买往来于东京、大阪之间的火车票。不久，那位经理发现了一件趣事：每次去大阪时，他的座位总是靠列车右边的窗口，返回东京时又总是靠左边的窗口。经理问小姐其中缘故，小姐笑答：车去大阪时，富士山在你右边，返回东京时，富士山又出现在你的左边。我想，外国人都喜欢富士山的景色，所以我替你买了不同位置的车票。就这么一桩小事使这位德国经理深受感动，促使他把与这家公司的贸易额由400万马克提高到1200万马克。
查尔斯·狄更斯在他的作品《一年到头》中写道：“有人曾经被问到这样一个问题：‘什么是天才?’他回答说：‘天才就是注意细节的人。”’名人之所以成为名人，其实没有什么特别的原因，只是比普通人多注重一些细节而已。东汉的薛勤曾说：“一屋不扫，何以扫天下?”令人深思。
一个青年到城市打工，因为工作勤奋，不久老板将一个小公司交给他打点。他将这个小公司管理得井井有条，业绩直线上升。有一个外商听说之后，想同他洽谈一个合作项目。当谈判结束后，他邀那位外商共进晚餐。晚餐很简单，吃得只剩下两只小笼包子。他对服务小姐说，请把这两只包子装进食品袋里，我要带走。外商当即站起来表示明天就同他签合同。
不屑于做细微之事的人，永远成就不了伟大的功业。日本有位刚刚踏入社会的少女，她的第一个工作却是刷马桶。第一天，当她把抹布伸向马桶的时候，她本能地想呕吐，她实在不想干了。这时候，一位前辈没有跟她讲任何的大道理，只是拿起抹布，一遍遍地擦洗马桶，直到擦洗得光亮照人。这位少女的灵魂感到震撼，她痛下决心，就算是一生要刷马桶，也要做一个最出色的洁厕人。她以这样的心态迈出了人生的第一步，后来，她曾任日本邮政大臣，她的名字叫野田圣子。
任何一件很小的事情都可能改变你的命运，做好每一件小事，这是一种工作态度，也是一种敬业精神。
别让小事影响你的前途
推销员乔·吉拉德和顾客在一起的时候从不接电话，而且禁止总机把电话转进他的办公室。吉拉德有一个观点：如果因为推销员接电话而中断了和顾客的谈话，那么顾客的购物热情就会一落千丈!
环视吉拉德的办公室，墙上见不到一幅汽车宣传画。原因何在?吉拉德说：“那只会让顾客困惑!他会提出一些问题，如‘那辆车多少钱’或‘我该看看那个型号’。但是在我的墙上没有任何东西让他感到困惑或分散他的注意力。我的墙上只有我获得过的奖章。这些奖章会让他知道与他打交道的是个人物。而我之所以是个人物是因为我热情待客。正是这样，我才成为世界最佳汽车推销员。”
当一名顾客走进吉拉德的办公室时，他所做的第一件事就是送给顾客一枚圆形的纪念章，上面印着一个苹果图案并写有“我喜欢你”的字样。吉拉德的办公室里还有一个酒吧。他很多次听到顾客说：“看上去这笔交易不错，但我想找个酒吧，好好想想。”这时，吉拉德就笑了：“对，我要做重大决定时也需要喝一杯。你喝什么?”只要顾客报出酒名，吉拉德都能立刻从柜子里拿出酒来。
“成功应从细节做起”，这是一个合资企业老板对员工常讲的一句话。确实，在职场中许多年轻人常常因忽略了一些“小事”耽误了自己的职业前程。归纳起来，大概有以下几个方面：
早晨不抓紧。如果你踩着上班铃声踏进办公室，手里抓着没来得及吃的早点，即使这一天你干得多有成效，你的功绩也会在他人心中大打折扣。
动不动就找老板要答案。确实，一些问题必须由上层主管决断，可是，凡事都向领导请示，领导就会认为你缺乏办事能力，久而久之便会对你失去信心，这样的员工很难得到提升。
交代事情不清楚。如果你主持一个会议，传达上级指示，结果散会后所有人都不知道自己该做什么，那么你纯粹是浪费他人的时间。平时在工作中与上司和同事交流时也要用确切的语言，表达清楚你对某件事的看法，不要让别人老问你在说什么。
衣着没有品位。多数单位对着装没有严格规定，但如果你想表现出对所从事职业的重视，你的穿戴就要配得上这个职业。如果你是一位白领，就必须衣冠楚楚，不可不修边幅。如果你是一线工人，就大可不必西装革履，否则会显得不协调。