品管圈在中药房药学服务中的应用

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目的探讨经过组建品管圈活动改进中药房的工作模式,提升药学服务水平。方法在中药房内组织人员开展品管圈活动,充分发挥员工的创造力,进行品管圈活动的前后对照。结果经过开展品管圈活动后的工作效率、出勤率、用药安全、解决问题的能力、服务满意度、候药时间等明显高于未经组圈活动的对照组。结论开展品管圈活动对提高中药房的药学服务具有重要的意义。 Objective To explore ways to improve the pharmacy’s working mode and improve the level of pharmacy service through the construction of the product circle. Methods Organized personnel in the pharmacy to conduct quality control activities, give full play to the creativity of employees and conduct quality control activities before and after the control. Results After conducting QC activities, work efficiency, attendance, drug safety, problem-solving skills, service satisfaction and drug waiting time were significantly higher than those in control group without group-ho activity. Conclusion It is of great significance to carry out quality control activities to improve pharmacy services in pharmacies.
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