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<正>英国是高税负国家,但纳税人的自行申报率和守法率相当高,这与英国税务部门全面推行绩效管理是分不开的。英国税务部门绩效管理成效显著,在于其有一套行之有效的关键业绩指标(Key Performance Indicators,简称KPI)评价考核体系。KPI作为衡量工作成果的参数,是工作效率和效果的量化体现,具有三个特点:一是充分体现人本主义理念;二是设立务实、明确的绩效目标;三是运用科学、高效的管理手段。英国在税务管理中