很多大人不太会跟小孩聊天。“你今天在学校做了什么啊？”“你在学校有没有乖？”这种状况毕竟像是质问，很难称作是聊天，因为通常都是以问句始，以斥责终。你会发现，孩子在你面前不但话 少，久而久之，你对他也越来越陌生。
　　问“小”不问“大”
　　孩子跟大人不一样，他们很难理解抽象的问题，也很难回答。因此，想要了解孩子在学校的概况，要尽量避开“抽象”、“大范围”的问题。不妨改问一些很简单、一定有答案的问题，而且不妨从细节开始。
　　不要问：“你今天在学校过得如何？” 你可以改问：“你今天在学校上了哪些课？”当孩子说出自然、音乐、国语的时候，你就有机会接着问：“喔！那自然课今天教什么？”孩子就会接着回答你的问题：“教气象啊！什么气温、风向的，无聊死了！”“喔！那音乐课有没有好一点儿？……”你就可以借机了解他今天做了些什么，并持续交谈下去。
　　从别人的事谈起
　　从“别人谈起”是一个很好的聊天方法，比方说，孩子会告诉我班上谁吃饭吃得最慢、谁最常被罚、谁功课最棒、谁今天又打了谁等等。当然，在聊天过程中，我们就能窥见他处于什么样的位置、对同学的行为有什么样的看法，然后了解孩子在我们看不见的时候，是用什么样的身心状态去处事。
　　不要“否定”，只要“同理”
　　大人跟孩子聊天，很容易发生的一个状况，就是大人常常喜欢否定孩子的感受。比方说，当孩子说：“自然课无聊死了”的时候，我绝对不会接着说：“自然课不无聊啊！天气、气象是一件很有趣的东西……”相信我，只要你这么一说，这个话题就聊不下去了！因为当孩子觉得你并不认同他说的话时，他后面的话很容易就咽了回去。
　　事实上，孩子当下需要的不是“否定”他心情的对话，而是“了解”他心情的对话。
　　只要“倾听”、不要“说教”
　　很多时候，聊天只是一种发泄。其实不一定要别人帮我们解决问题，只是纯聊天而已。让聊天回到聊天，想要孩子诚实地说出感受，很重要的一个步骤，就是只要“倾听”，不要“说教”。
　　聊天时可以对对方、对话题保持高度的兴趣，多询问、少评论，多说“你”，少说“我”。
　　比如，孩子说：“妈，×××今天打我。”“你怎么不告老师呢？我不是教过你，人家欺侮你就去告訴老师吗？你也可以跟他说，公用的东西大家都可以玩啊！妈妈不是跟你说过吗？”如果是采取这样的聊天方式，那么肯定话题就此戛然而止。此时不妨继续询问：“喔，那你心里有没有觉得很不舒服？”或者“那你还想玩恐龙的话怎么办呢？”
　　注意肢体语言
　　除非是在开车的时候，否则我在和孩子聊天时，都尽量以平行的目光注视着他。如果孩子还小，那就蹲下来；如果是个大孩子，那就拉着他的手坐下来。即使是手边在忙着折衣服、洗碗，在跟孩子讲话时，也必须要时时转头看他的表情。因为注视别人、专心倾听，就表示你很在乎跟他说话。
　　孩子对于肢体语言很敏感，一边跟别人谈话一边敷衍地说着嗯、啊、喔；或是眼睛一边盯着计算机一边听他说话，孩子会抗议：“妈妈，你都没有在专心听！” 另外，注意跟年幼的孩子对谈的时候，不要随意乱发笑；不论他的话多么幼稚、多么奇怪，你都要保持诚恳、一本正经，否则孩子很容易觉得大人在嘲笑他。