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目的针对急诊观察室工作特点，探索一种合理的观察室布局和班次职责，提高急诊观察室护理工作质量。方法在急诊观察室中心地带设置巡视台，配备相应的物品，安排专门巡视班负责并规定明确的职责和要求。比较设置巡视台前后患者满意度、健康教育覆盖率、健康教育掌握率、发生纠纷情况及换药、拔针、病情变化呼叫例次、输液外渗情况。结果设置定点巡视台辅以班次职责改进后，观察室患者满意度、健康教育覆盖率、健康教育掌握率都有了不同程度提升；纠纷情况明显减少，换药拔针呼叫例次、病情变化呼叫例次、输液外渗情况明显减少（P〈O．01）。结论急