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摘 要 当今是信息化的社会，通过图书馆获取信息已经成为人们生活中一个不可缺少的途径，而图书馆信息资源的有效管理已经成为人们获取信息的关键。本文重点探讨了图书馆借书服务中常见的一些问题，并提出了相应的解决对策。
关键词 图书馆 借书服务 问题 对策
中图分类号： G252 文献标识码：A
图书馆作为一种信息资源的集散地，给广大读书提供的极大的便利，为知识的传播做出了重大的贡献，然而，目前，不少图书馆在借书服务中还存在了不少的问题，比如图书管理着素质不高、管理体制不完善、借书逾期现象严重、图书污损严重等等一系列问题，需要及时找出正确的措施来加以解决，才能真正的提高图书馆借书服务效率，使图书馆的作用真正发挥出来。
一、我国图书馆借书服务中常见的问题
（一）图书管理人员的素质不高。
图书馆是一个资源荟萃的场所，里面富含了各种信息，并且，随着图书量的不断增加，以及借书人的不断增多，因此，图书馆就要引进信息化的管理系统或是设备，但是，图书馆管理人员的素质水平才是提高服务质量的关键，然而，就目前来说，不少图书馆的管理人员素质水平都还不够高，无法完全做到按标准的流程化操作，有些即使管理系统分工明确，但因管理人员的素质和部门之间的隔膜，在图书馆管理过程中无法达成默契、整体的管理效率。
（二）管理体制不健全。
在现代图书馆借书管理过程中，往往都缺乏创新的意识，管理思想大都停留在封闭式的管理体制中，缺乏有效的沟通与交流，这样就必然导致成各馆各自为政的模式延续发展，又由于部门设置不合理，分工不协调，部门多手续复杂，缺乏统一的组织和管理标准。这就导致了资源共享、网络化和规范化难以快速推行，严重影响了图书馆各项业务的推广，降低了信息服务质量，并且出现人员闲置等现象。这些管理体制上的不健全，导致了图书馆管理创新的严重滞后。
（三）借书逾期现象严重。
现在的图书馆普遍存在借书超期的情况，超期的原因很多，总结起来，无论是图书馆还是借书者，都有责任；
1、有的读者因为找到了一本自己非常喜欢的书，所以，就不肯归还图书馆，自己留下来，反复的读；
2、有的读者对还书期的概念模糊，不关注什么时候该还书了，往往都逾期了都还不知道；
3、有的读者对于还书的时间观念不强，就是知道已经要到还书期了，总以为超过几天没有事的；
4、 图书管理人员缺乏对借书逾期现象的有效管理，对造成的不良后果缺乏有效的教育管理；
5、图书馆理人员缺乏对读书进行有效的借书逾期危害的宣传教育；
7、图书管没有指定有效的措施和惩罚手段来规范借书逾期的问题。
这些原因造成了借书逾期问题严重的现象，需要判定有效措施加以解决，才能促进图书馆管理。
二、加强图书馆借书服务对策探析
（一）提高图书馆管理人员素质。
在知识经济时代，人力资源中最重要的战略资源，对图书馆来说，也是一样的，图书馆的管理人员就是图书馆管理与发展的根本保障。因此，这就要求，要不断提高图书馆管理人员的素质，一方面的提高图书馆管理人员的服务心态，让他们认识到图书管理工作的重要意义，让他们有一个热忱的心去面对借书者，有一颗仔细的心来登记借还书情况和盘点图书馆的馆藏书目。另一方面，要提高管理人员的技术水平，尤其是现在信息系统不断进入到图书馆管理中，这就要求管理人员好很快的数量管理系统的操作方法，学会与其他部门协同一致，共同提高图书管管理效率。
（二）创新图书馆管理体制。
图书馆制度创新要符合图书馆事业发展趋势，进行体制创新首要的是制定统一的组织、管理、运作标准，一切都按标准化来执行，就能减少出错，提高各项业务的执行效率；其次要合理的规划部门，合理分配各部门的职能，裁撤冗余部门，确保做到无管理交叉、管理真空等现象；再次要实现财务制度、人事制度的全面创新，引入先进的内部控制制度，加强内外部的监管制度；最后要健全法律保障体系，通过制定各项法律法规来保障图书馆，杜绝破坏现象，确保图书馆资源和功能的正规化和高效化。采用纵向继承、横向移植和综合创新的方法，建立相应的保障体系。
（三）加强图书馆管理，防治借书逾期现象。
1、加强宣传教育。对于缺乏还书期时间观念的人，要加强思想的教育，普及思想道德相关知识，要让他们知道借书逾期的危害性，从而提高他们的自觉性，使他们能遵守图书馆的规定，按时归还书籍，减少借书逾期现象。
2、制定相应的惩罚措施。要将强图书管理，敦促借书者及时归还书籍，最有效的方法，还是要制定严厉的惩罚措施，要让他们深刻体味到不按时归还书籍就会受到严厉的惩罚。对于惩罚措施，轻的可以采用警告和罚金，对于严重的，可以采用高额罚金的处罚形式，情节特别严重，态度极其不佳者，可以把他列入黑名单，取消其借书资格。
三、总结
图书馆是一座知识传递的宝库，也是信息的海洋，面对现在图书馆借书服务中存在的图书管理人员的素质不高、管理体制不健全、借书逾期现象严重等问题，就要采取提高图书馆管理人员素质、创新图书馆管理体制、加强防治借书逾期现象等措施，来加强图书馆管理，提高图书馆借书管理效率。
（作者单位：湖北中医药高等专科学校图书馆）
参考文献：
[1]兰一兵,夏小惠.大学图书馆读者借书超期及解决方案.管理科学,2010(3)
[2]葛英.高校图书馆借还服务的新挑战及其对策.科技情报开发与经济，2011(24)
关键词 图书馆 借书服务 问题 对策
中图分类号： G252 文献标识码：A
图书馆作为一种信息资源的集散地，给广大读书提供的极大的便利，为知识的传播做出了重大的贡献，然而，目前，不少图书馆在借书服务中还存在了不少的问题，比如图书管理着素质不高、管理体制不完善、借书逾期现象严重、图书污损严重等等一系列问题，需要及时找出正确的措施来加以解决，才能真正的提高图书馆借书服务效率，使图书馆的作用真正发挥出来。
一、我国图书馆借书服务中常见的问题
（一）图书管理人员的素质不高。
图书馆是一个资源荟萃的场所，里面富含了各种信息，并且，随着图书量的不断增加，以及借书人的不断增多，因此，图书馆就要引进信息化的管理系统或是设备，但是，图书馆管理人员的素质水平才是提高服务质量的关键，然而，就目前来说，不少图书馆的管理人员素质水平都还不够高，无法完全做到按标准的流程化操作，有些即使管理系统分工明确，但因管理人员的素质和部门之间的隔膜，在图书馆管理过程中无法达成默契、整体的管理效率。
（二）管理体制不健全。
在现代图书馆借书管理过程中，往往都缺乏创新的意识，管理思想大都停留在封闭式的管理体制中，缺乏有效的沟通与交流，这样就必然导致成各馆各自为政的模式延续发展，又由于部门设置不合理，分工不协调，部门多手续复杂，缺乏统一的组织和管理标准。这就导致了资源共享、网络化和规范化难以快速推行，严重影响了图书馆各项业务的推广，降低了信息服务质量，并且出现人员闲置等现象。这些管理体制上的不健全，导致了图书馆管理创新的严重滞后。
（三）借书逾期现象严重。
现在的图书馆普遍存在借书超期的情况，超期的原因很多，总结起来，无论是图书馆还是借书者，都有责任；
1、有的读者因为找到了一本自己非常喜欢的书，所以，就不肯归还图书馆，自己留下来，反复的读；
2、有的读者对还书期的概念模糊，不关注什么时候该还书了，往往都逾期了都还不知道；
3、有的读者对于还书的时间观念不强，就是知道已经要到还书期了，总以为超过几天没有事的；
4、 图书管理人员缺乏对借书逾期现象的有效管理，对造成的不良后果缺乏有效的教育管理；
5、图书馆理人员缺乏对读书进行有效的借书逾期危害的宣传教育；
7、图书管没有指定有效的措施和惩罚手段来规范借书逾期的问题。
这些原因造成了借书逾期问题严重的现象，需要判定有效措施加以解决，才能促进图书馆管理。
二、加强图书馆借书服务对策探析
（一）提高图书馆管理人员素质。
在知识经济时代，人力资源中最重要的战略资源，对图书馆来说，也是一样的，图书馆的管理人员就是图书馆管理与发展的根本保障。因此，这就要求，要不断提高图书馆管理人员的素质，一方面的提高图书馆管理人员的服务心态，让他们认识到图书管理工作的重要意义，让他们有一个热忱的心去面对借书者，有一颗仔细的心来登记借还书情况和盘点图书馆的馆藏书目。另一方面，要提高管理人员的技术水平，尤其是现在信息系统不断进入到图书馆管理中，这就要求管理人员好很快的数量管理系统的操作方法，学会与其他部门协同一致，共同提高图书管管理效率。
（二）创新图书馆管理体制。
图书馆制度创新要符合图书馆事业发展趋势，进行体制创新首要的是制定统一的组织、管理、运作标准，一切都按标准化来执行，就能减少出错，提高各项业务的执行效率；其次要合理的规划部门，合理分配各部门的职能，裁撤冗余部门，确保做到无管理交叉、管理真空等现象；再次要实现财务制度、人事制度的全面创新，引入先进的内部控制制度，加强内外部的监管制度；最后要健全法律保障体系，通过制定各项法律法规来保障图书馆，杜绝破坏现象，确保图书馆资源和功能的正规化和高效化。采用纵向继承、横向移植和综合创新的方法，建立相应的保障体系。
（三）加强图书馆管理，防治借书逾期现象。
1、加强宣传教育。对于缺乏还书期时间观念的人，要加强思想的教育，普及思想道德相关知识，要让他们知道借书逾期的危害性，从而提高他们的自觉性，使他们能遵守图书馆的规定，按时归还书籍，减少借书逾期现象。
2、制定相应的惩罚措施。要将强图书管理，敦促借书者及时归还书籍，最有效的方法，还是要制定严厉的惩罚措施，要让他们深刻体味到不按时归还书籍就会受到严厉的惩罚。对于惩罚措施，轻的可以采用警告和罚金，对于严重的，可以采用高额罚金的处罚形式，情节特别严重，态度极其不佳者，可以把他列入黑名单，取消其借书资格。
三、总结
图书馆是一座知识传递的宝库，也是信息的海洋，面对现在图书馆借书服务中存在的图书管理人员的素质不高、管理体制不健全、借书逾期现象严重等问题，就要采取提高图书馆管理人员素质、创新图书馆管理体制、加强防治借书逾期现象等措施，来加强图书馆管理，提高图书馆借书管理效率。
（作者单位：湖北中医药高等专科学校图书馆）
参考文献：
[1]兰一兵,夏小惠.大学图书馆读者借书超期及解决方案.管理科学,2010(3)
[2]葛英.高校图书馆借还服务的新挑战及其对策.科技情报开发与经济，2011(24)