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最新的IDC报告披露，在中国，惠普(HP)的市场份额从2009年第2季度的13.2％持续下跌至2010年2季度的8.2％，再加上3.15“蟑螂门”和返修机流入市场，再到前几日的CEO因性丑闻辞职，弦们不禁对这个全球PC第一霸主产生质疑，惠普你究竟怎么了?你还值得我信任吗?
高层动荡，惠普引发业界乱战
前CEO Mark Hurd因卷入性骚扰丑闻而离职让市场对惠普的未来多了一份担忧，好不容易进入快速发展的惠普是否会因此出现动荡?Hurd曾把惠普带到全球PC第1宝座并进行了大量并购整合，他的离职导致惠普股价大跌，相较资本市场的激烈反应，我们更关注的是惠普高层动荡后，是否会给竞争对手带来机会?
IDC的数据显示，2010年第2季度全球PC市场出货量为8150万台，同比增长22.4％，惠普出货量1476.5万台，同比增长12.2％。尽管仍然居于第1宝座，然而相较夺回第2的戴尔(DELL)(出货量1061.6万台，同比增长19.1％)、退居第.的宏碁(Acer)(出货量1023.8万台，同比增长20.8％)，惠普的优势也仅仅表现在份额大，增长的放缓比起第4的联想(Lenovo)(出货量834.4万台，同比增长47.3％)更是可怜。如今惠普问题丛生，对竞争对手正是良机，联想、戴尔在移动终端市场积极布局，宏碁在内地携手方正(Founder)，都给整个PC产业链的发展平添了许多变数。
戴尔已经复苏，这与其不断调整营销方式、积极开拓新兴市场是分不开的：宏碁在中国联手方正，显示出对PC市场霸主地位的觑觎之心；联想经过一系列的改革举措，市场份额也在稳步增长：如今惠普遭此一劫，在中国还能否保有市场份额将变得扑朔迷离。
来自IDC和Gartner发布的2010年第2季度PC市场数据显示，联想在全球PC市场份额已经超过10％，这也是联想首次达到两位数的全球PC市场份额。回到惠普身上，早前斥资12亿美元收购Palm是否看中了移动终端市场的发展潜力，欲向苹果(Apple)、Google取经?但如今，惠普高层飘摇动荡，接下来是否会有新高层变换新路线将变得尤为重要。如果惠普无法把握好这次高层调整，那么被竞争对手缩短差距将变成事实，就算其他厂商在短时间内还无法超越惠普，但是差距的缩小也将使整个产业链发生微妙变化。
大“门”重重，惠普丧失用户信任
全球市场动荡至此，接连遭遇变故挑战，那么在中国市场惠普表现又如何?
2010年3月，中国律师代表逾170名用户向中国质检总局提交针对惠普的申诉，请求中国政府下令召回DV2000、V3000、4416S、6531s等问题笔记本电脑。3.15晚会上，惠普客户体验管理专员袁明将惠普笔记本大规模出现“黑屏”等问题归咎于中国学生宿舍的蟑螂太恐怖，这一说法引起用户的强烈不满，导致全国维权行动愈发高涨，并演变成“蟑螂门”。尽管之后惠普先后出台多套补救措施，却仍然难以挽回用户信任。
2010年8月，惠普经销商、高鸿恒昌离职员工爆料该公司将返修的惠普二手笔记本电脑当新机卖，每台至少获利1000元!好在惠普并未推委责任，而是在官网第一时间公布了处理结果：“返修门”纯属经销商个人行为，经销商应当立即封存所有违规获得的惠普返修机，联系受影响的用户并依法为其提供解决方案，以及对公司进行内部整改等。
尽管事发后不回避、不搪塞的处理态度使其顺利度过了此次危机公关，但“返修门”的出现至少说明惠普对经销商约束不足，对渠道控制欠奉。其实在PC市场，返修机再销售已是一个“不能说的秘密”，在高额利润的驱使下总会有人铤而走险，但对于PC市场龙头老大的惠普来说，出现这样的问题却实在不该。又或者，经过前次“蟑螂门”，用户已很难对惠普放心信任，一有风吹草动，就会受到高度关注从而把事件扩大化。
危机重重，惠普你是我的“信”福吗?
当惠普接二连三出现问题，人们对惠普开始质疑，当信任危机逐渐成形，惠普的市场会不会迎来新一轮的危机?
来自IDC的数据显示，2010年惠普在中国的市场份额一年间同比大降5％，由2009年第2季度的13.2％降至2010年第2季度的8.2％，其中笔记本市额降幅最大，由2009年第2季度的19.4％一路下滑至2010年第2季度的8.2％，降幅超过10％。惠普在中国市场的第2宝座更被戴尔夺得，与冠军联想28.7％市场份额的差距也越来越大。
在全球，惠普前任CEO Mark Hurd的离职也是迷雾重重。尽管尚未确认其对惠普女承包商的性骚扰是否属实，Hurd还是被迫引咎辞职，且仅能领取1200万美元遣散费(2009年，Hurd年薪为3300万美元)。如此狼狈退场，在政界可谓见怪不怪，在IT行业却可谓稀奇又离奇。用户和股东不信任的到底是Hurd其人还是惠普其间?这都是值得我们质疑的。
惠普的高层动荡也使其自身和业界格局陷入迷雾。最新消息显示，惠普聘请猎头公司Spencer Stuart寻找下任CEO，Palm前任CEO Todd Bradley位列10位候选人之首。如其一旦当选，是否会推动惠普由PC向移动互联转型?毕竟，早前惠普斥资12亿美元收购Palm可不是拿来当摆设的，在Palm Pre等旗舰产品的基础上如能开发出新一代人气之作，又有App Catalog应用商店做支撑，在移动互联领域的崭新开拓或可助其华丽转身，走出困境。
不过我们也应看到，无论惠普将如何转变，对竞争对手而言这都是一次千载难逢的机会。在全球市场，戴尔、宏碁声势浩荡，在中国市场，联想稳居头牌宝座，当信任危机演变成市场危机，惠普又拿什么去和对手们叫板?
高层动荡，资本疲软，渠道失控，用户质疑，惠普眼下可真是内外交困再继乏力，惠普如何处置这一系列危机将变得尤为重要，又或者，在不惜血本抢回丢失的市场之前，惠普还是首先挽回用户的信任吧，毕竟，得用户者，得天下。
高层动荡，惠普引发业界乱战
前CEO Mark Hurd因卷入性骚扰丑闻而离职让市场对惠普的未来多了一份担忧，好不容易进入快速发展的惠普是否会因此出现动荡?Hurd曾把惠普带到全球PC第1宝座并进行了大量并购整合，他的离职导致惠普股价大跌，相较资本市场的激烈反应，我们更关注的是惠普高层动荡后，是否会给竞争对手带来机会?
IDC的数据显示，2010年第2季度全球PC市场出货量为8150万台，同比增长22.4％，惠普出货量1476.5万台，同比增长12.2％。尽管仍然居于第1宝座，然而相较夺回第2的戴尔(DELL)(出货量1061.6万台，同比增长19.1％)、退居第.的宏碁(Acer)(出货量1023.8万台，同比增长20.8％)，惠普的优势也仅仅表现在份额大，增长的放缓比起第4的联想(Lenovo)(出货量834.4万台，同比增长47.3％)更是可怜。如今惠普问题丛生，对竞争对手正是良机，联想、戴尔在移动终端市场积极布局，宏碁在内地携手方正(Founder)，都给整个PC产业链的发展平添了许多变数。
戴尔已经复苏，这与其不断调整营销方式、积极开拓新兴市场是分不开的：宏碁在中国联手方正，显示出对PC市场霸主地位的觑觎之心；联想经过一系列的改革举措，市场份额也在稳步增长：如今惠普遭此一劫，在中国还能否保有市场份额将变得扑朔迷离。
来自IDC和Gartner发布的2010年第2季度PC市场数据显示，联想在全球PC市场份额已经超过10％，这也是联想首次达到两位数的全球PC市场份额。回到惠普身上，早前斥资12亿美元收购Palm是否看中了移动终端市场的发展潜力，欲向苹果(Apple)、Google取经?但如今，惠普高层飘摇动荡，接下来是否会有新高层变换新路线将变得尤为重要。如果惠普无法把握好这次高层调整，那么被竞争对手缩短差距将变成事实，就算其他厂商在短时间内还无法超越惠普，但是差距的缩小也将使整个产业链发生微妙变化。
大“门”重重，惠普丧失用户信任
全球市场动荡至此，接连遭遇变故挑战，那么在中国市场惠普表现又如何?
2010年3月，中国律师代表逾170名用户向中国质检总局提交针对惠普的申诉，请求中国政府下令召回DV2000、V3000、4416S、6531s等问题笔记本电脑。3.15晚会上，惠普客户体验管理专员袁明将惠普笔记本大规模出现“黑屏”等问题归咎于中国学生宿舍的蟑螂太恐怖，这一说法引起用户的强烈不满，导致全国维权行动愈发高涨，并演变成“蟑螂门”。尽管之后惠普先后出台多套补救措施，却仍然难以挽回用户信任。
2010年8月，惠普经销商、高鸿恒昌离职员工爆料该公司将返修的惠普二手笔记本电脑当新机卖，每台至少获利1000元!好在惠普并未推委责任，而是在官网第一时间公布了处理结果：“返修门”纯属经销商个人行为，经销商应当立即封存所有违规获得的惠普返修机，联系受影响的用户并依法为其提供解决方案，以及对公司进行内部整改等。
尽管事发后不回避、不搪塞的处理态度使其顺利度过了此次危机公关，但“返修门”的出现至少说明惠普对经销商约束不足，对渠道控制欠奉。其实在PC市场，返修机再销售已是一个“不能说的秘密”，在高额利润的驱使下总会有人铤而走险，但对于PC市场龙头老大的惠普来说，出现这样的问题却实在不该。又或者，经过前次“蟑螂门”，用户已很难对惠普放心信任，一有风吹草动，就会受到高度关注从而把事件扩大化。
危机重重，惠普你是我的“信”福吗?
当惠普接二连三出现问题，人们对惠普开始质疑，当信任危机逐渐成形，惠普的市场会不会迎来新一轮的危机?
来自IDC的数据显示，2010年惠普在中国的市场份额一年间同比大降5％，由2009年第2季度的13.2％降至2010年第2季度的8.2％，其中笔记本市额降幅最大，由2009年第2季度的19.4％一路下滑至2010年第2季度的8.2％，降幅超过10％。惠普在中国市场的第2宝座更被戴尔夺得，与冠军联想28.7％市场份额的差距也越来越大。
在全球，惠普前任CEO Mark Hurd的离职也是迷雾重重。尽管尚未确认其对惠普女承包商的性骚扰是否属实，Hurd还是被迫引咎辞职，且仅能领取1200万美元遣散费(2009年，Hurd年薪为3300万美元)。如此狼狈退场，在政界可谓见怪不怪，在IT行业却可谓稀奇又离奇。用户和股东不信任的到底是Hurd其人还是惠普其间?这都是值得我们质疑的。
惠普的高层动荡也使其自身和业界格局陷入迷雾。最新消息显示，惠普聘请猎头公司Spencer Stuart寻找下任CEO，Palm前任CEO Todd Bradley位列10位候选人之首。如其一旦当选，是否会推动惠普由PC向移动互联转型?毕竟，早前惠普斥资12亿美元收购Palm可不是拿来当摆设的，在Palm Pre等旗舰产品的基础上如能开发出新一代人气之作，又有App Catalog应用商店做支撑，在移动互联领域的崭新开拓或可助其华丽转身，走出困境。
不过我们也应看到，无论惠普将如何转变，对竞争对手而言这都是一次千载难逢的机会。在全球市场，戴尔、宏碁声势浩荡，在中国市场，联想稳居头牌宝座，当信任危机演变成市场危机，惠普又拿什么去和对手们叫板?
高层动荡，资本疲软，渠道失控，用户质疑，惠普眼下可真是内外交困再继乏力，惠普如何处置这一系列危机将变得尤为重要，又或者，在不惜血本抢回丢失的市场之前，惠普还是首先挽回用户的信任吧，毕竟，得用户者，得天下。