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对于FAQ设计来说，基于数据库管理的FAQ信息服务应该首先以用户为导向，征求用户需求、与用户充分互动；其次，FAQ的检索功能作为设计的重要内容之一，可包括导航设计、同义词检索、检索结果、相关揭示四个方面；此外，FAQ的统计功能设计也是不可或缺的重要内容，可从分类、点击次数、用户身份、时间、发布控制等方面加以实现。