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南宁市成立政府机关效能监察投诉中心，并向社会公布投诉电话。市民在政府机关遇到办事手续繁杂、职责不清、相互推委、效率低下等情况，均可致电投诉中心反映问题。据悉，南宁市新近出台的《行政机关效能监察暂行办法》规定：各机关单位必须在醒目的地方将办事流程图、办事时限和对社会的承诺公开展示，不能让上门办事的群众坐冷板凳，不能互相推委，