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目的探讨双向沟通在消毒供应中心管理中的应用。方法将双向沟通于2011年1月始应用于全院各科室，对比实施双向沟通前后各科室对消毒供应中心工作满意度。结果实施双向沟通后，各科室对消毒供应中心的满意度高于实施前（均P〈0．05）。结论实施双向沟通，可以改善消毒供应中心各项工作，提高服务质量及各科室对消毒供应中心工作满意度。