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14年以来，山东枣庄供电公司一直坚持开展关爱贫困、留守儿童的“代理妈妈”活动，目前已有378个“代理妈妈”集体和个人，资助贫困、留守儿童504名，建立了“关爱留守儿童快乐成长活动站”8所，在社会上引起巨大反响，成为山东电力的典型现象之一。中宣部副部长蔡明照还专门做出批示，要求做好以邱丙霞为代表的“代理妈妈”群体感人事迹的宣传报道工作。本文将就此浅析该活动现象，旨在推进“代理妈妈”活动机制的丰富和完善，进一步践行国家电网公司核心价值观，促进公司全面社会责任管理试点工作的持续深入开展。现象蕴育：深厚的文化土壤
“问渠哪得清如许，唯有源头活水来”。“代理妈妈”现象之所以能在枣庄供电公司落地生根，并持续了14年，成为公司特色鲜明的社会责任品牌，与中华民族的传统美德、鲁南地区深厚的地域文化以及山东电力人特有的精神风貌和优秀的企业文化密不可分。
扶危济困、助人为乐，历来是中华民族的传统美德，是中国人宝贵的精神财富，“代理妈妈”活动承载着的正是中华民族的基本价值追求。同时，鲁南枣庄历史悠久，文化灿烂，先贤辈出。崇德尚义的高尚情怀，让这片古老土地孕育出浓浓的人文情怀，侵润了“代理妈妈”现象产生的热土。
作为第一个在全国实现“户户通电”的电力集团公司，多年来，山东电力集团公司主动履行社会责任缔造的“特别能吃苦、特别能战斗、特别讲奉献”的“铁军”精神和在齐鲁大地开展的家喻户晓的“彩虹工程”等，深深地影响了一代代山东电力人，使公司在文化建设、科学发展的道路上一直走在时代的前列，成为国家电网公司系统的排头兵。可以说，山东电力奉献社会、服务大局的无私精神是“代理妈妈”现象产生的文化和精神底蕴。
与此同时，作为山东电力子公司的枣庄供电公司多年来牢固树立“人民电业为人民”和“四个服务”的企业宗旨，将员工思想道德建设作为推进企业文化建设的重要抓手，始终把企业文化建设融入履行社会责任之中，引导广大员工树立正确的价值导向，积极营造“讲诚信、讲责任、讲创新、讲奉献”的良好氛围，全面提升员工的思想道德素质和整体素质，为“代理妈妈”现象的产生与发展提供了优质文化土壤。
活动蜕变：三步跨越
自发自觉阶段。“代理妈妈”活动发轫于1998年。当年，枣庄市妇联开展了“百名孤儿认妈妈”活动，吕秀芝、孙建华和高秀芳3位女员工成为枣庄供电公司首批“代理妈妈”。当时高秀芳只有23岁，还没结婚成家就当上了“代理妈妈”，这也是枣庄供电公司第一位未婚的“代理妈妈”。这一阶段的“代理妈妈”活动基本上是员工自发自觉的行动。后来成为9个孩子“代理妈妈”的邱丙霞也在这一时期加入到活动中。
组织引领阶段。2006年，在国家电网公司的“开展爱心活动，实施平安工程”活动中，枣庄供电公司党委因势利导，组织实施了“推进爱心活动，争当代理妈妈”活动。通过组织引领，越来越多的个人或集体加入到“代理妈妈”行列中来，使该活动成为枣庄供电公司开展“爱心平安活动”的有效载体和精神文明建设的重要内容。“代理妈妈”们也更加注重对孩子精神上的安慰和情感上的付出，这使“代理妈妈”活动迈向了新的阶段。
拓展升华阶段。2011年以来，枣庄供电公司积极响应--中央文明办等八部委组织开展的关爱农民工志愿服务活动、中组部等七部门开展的关爱农村留守儿童的号召，结合为民服务创先争优活动，将“代理妈妈”活动延伸至关心留守儿童。在全市建立了8所留守儿童快乐成长活动站，并与学雷锋活动有机结合起来，开展了“一助一”、“多助一”、“一助多”志愿帮扶活动，让更多的困难儿童和家庭感受到社会大家庭的温暖，丰富了“代理妈妈”活动的内涵。
“泉眼无声惜细流”。14年来，“代理妈妈”活动历经了爱心起源、组织引领和拓展升华的三个阶段，完成了从最初给予孩子物资帮助、精神安慰的爱心帮扶；到形成强大合力无私援助，让受助儿童范围不断扩大，彰显出山东电力人的社会责任感；再到传递爱心，不断发扬爱心助人风尚品德传承的三步跨越。“代理妈妈”为所代理、救助的贫困孤儿、失学孩子、留守儿童架起了一道通往母爱和幸福的桥梁，使他们健康成长。
和谐之力：“代理妈妈”活动成效明显
促进了社会和谐。从1998年至今，枣庄供电公司的“代理妈妈”已由从最初的3人发展到今天的378个“代理妈妈”集体和个人，爱的力量在壮大；从最初关怀的3个困难女童，到今天资助的504名贫困、留守儿童，建立的8所“关爱留守儿童快乐成长活动站”，爱的硕果在增加。这些受助的孩子不但圆了学习求知梦，有的还获得了枣庄市“十佳少年”称号，考取了山东大学硕士研究生，在工作岗位表现出色获得省级荣誉表彰。枣庄供电公司“代理妈妈”群体也因此成为枣庄市、山东省乃至整个电力行业最大的爱心群体之一，谱写了一曲不是亲情胜似亲情、母爱与责任交相辉映的人间赞歌。
推进了企业发展。“代理妈妈”活动得到了党和政府、电力系统和社会各界的高度评价，也为枣庄供电公司获得了很高的荣誉。公司先后被授予2010感动电力团队、山东电力集团公司创先争优“金牌团队”、全市支持妇女儿童工作先进单位，涌现出了“感动国家电网十大人物”邱丙霞、“感动枣庄十佳人物”“彩虹天使”服务队等一大批先进个人和集体。
同时，“代理妈妈”活动极大地激发了全体干部员工干事创业、全面创先争优的激情。特别是近年来，枣庄供电公司以国家电网公司“诚信、责任、创新、奉献”的企业核心价值观为指引，将社会责任管理融入到企业发展全过程，努力提升企业核心竞争力，加快推进公司和电网发展方式的“两个转变”。已建成220千伏“三纵一环”坚强主干网架，配网自动化系统覆盖全市30％的10千伏线路，“村村强网”工程和低电压治理集中大规模推进，供电可靠率和居民电压合格率位居全省第一，今年除夕主网、配网和台区首次创出“零跳闸”纪录，公司实现连续安全生产13周年；在全省率先实施“城乡供电服务四个一体化”，建成城乡10分钟缴费圈、供电抢修45分钟服务圈、居民客户72小时报装圈……公司先后荣获“全国五一劳动奖状”、“全国文明单位”、“全国模范劳动关系和谐企业”、“全国用户满意企业”、“中国电力行业最具社会责任感企业”等称号。 实践内核：活动背后的履责意识
大象无形，大爱无言。“代理妈妈”活动对枣庄供电公司的“代理妈妈”来说其实很平凡，但在价值观多元化、人们更加渴望传统道德的回归和强烈呼吁企业承担社会责任的今天，引起了社会各界的强烈反响。正如温家宝总理所说，“企业和企业家身上应该流淌道德的血液”，“代理妈妈”活动正是枣庄供电公司积极承担社会责任的具体体现。
“代理妈妈”是社会主义核心价值体系的具体实践。作为国有重要骨干企业的国家电网公司，高度重视企业社会责任工作，先后发布我国首个企业社会责任报告、首个企业履行社会责任指南、首个企业绿色发展白皮书，积极参与社会责任国际标准的制定，形成了一系列先进理念和优秀文化成果。其中，国家电网公司“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，是社会主义核心价值体系的重要组成部分，是社会主义核心价值体系在国家电网公司社会责任、企业文化和思想道德建设上的生动体现。“代理妈妈”品牌作为国家电网公司社会责任和企业文化的结晶，契合了社会主义核心价值体系的要求，因此显示了其强大的社会影响力。
“代理妈妈”活动是企业履行社会责任的生动体现。正是在国家电网公司和山东电力集团公司的引领下，枣庄供电公司大力弘扬“努力超越，追求卓越”的企业精神，自觉发挥中央骨干企业履行社会责任的表率作用。多年来，公司积极作为，勇于担纲，紧紧围绕枣庄城市转型战略，积极转变电网和公司发展方式，提升供电服务品质，为全市经济社会发展提供了有力的电力保障和支撑。《枣庄供电公司2008年社会责任报告》是山东电力集团公司所属17个地市级供电公司和枣庄市国有企业中发布的第一份企业社会责任报告，公司至今已连续发布4年报告。2009年，枣庄供电公司成为省公司唯一一个地市级全面社会责任管理试点单位。此外，还荣获“2009山东最佳企业公民”及2010年“全国电力系统最具社会责任感企业”称号；2011年，获评“山东省首批履行社会责任达标企业”。
今年，枣庄供电公司又成为国家电网公司全面社会责任管理试点的地市级供电企业，这也是山东电力集团公司系统第一个试点企业。可以说，“代理妈妈”活动集中体现了国家电网公司的责任意识和奉献精神，是枣庄供电人用爱心、责任和担当筑就的品牌。“代理妈妈”接力：社会责任理念的深化与传承
如今，在社会各界和新闻媒体持续关注下，“代理妈妈”活动赢得了社会各界更加广泛的赞誉，其所散发出的母爱光芒，让国家电网品牌更加熠熠生辉。活动在彰显社会道德力量和社会责任的同时，将持续翻开新的篇章。
爱心在接力。“代理妈妈”活动开展14年来，所关心的孩子在变，帮扶的方式在变，唯一不变的是对帮扶孩子的那份真挚母爱。因身体、调动、退休等原因，有些“代理妈妈”已从台前退居到幕后，但更多的员工加入到“代理妈妈”的行列中。在壮大这支队伍，还涌现出了特殊的群体——“代理妈妈”中的男性“代理妈妈”和未婚“代理妈妈”。爱心在接力，新鲜的血液在增加。
爱心在传承。爱是不需要回报的，但“代理妈妈”的爱却为他们所关爱的孩子种下了感恩的种子。当前有许多被枣庄供电公司“代理妈妈”爱心帮扶过的孩子，在走上社会参加工作后，也拿出自己的收入去资助别的困难孩子，义无反顾地加入到“代理妈妈”的行列。正像一首歌所唱的那样，“多年后，我也成了你”。
爱心在示范。“代理妈妈”活动不但成为公司沟通社会、传播爱心、树立形象的特色品牌，还引领着时代精神和道德风尚，在齐鲁大地、电力行业及至全社会都产生了积极示范效应。许多行业、市民、各界人士通过各种途径纷纷表示，要以其为榜样，关爱社会，奉献爱心，为和谐社会建设贡献出自己的一份力量。
如果说“代理妈妈”活动是传承中华民族传统美德的一盏明灯，当众多的爱心和美德在中华大地上各个角落亮起的时候，那就是万家灯火；如果说“代理妈妈”活动是照亮孩子的一束光，那么汇聚全国的爱心行动，无数光芒就会聚成一轮金色太阳，温暖照亮整个世界。
目前，国资委颁布实施了《关于加强中央企业企业文化建设的指导意见》，并即将研究出台《央企社会责任管理指引》，国家电网公司也在创造新的全面社会责任管理模式，这对公司“代理妈妈”活动的推进提出了新的要求。下一步，枣庄供电公司“代理妈妈”活动将以全面落实国家电网公司企业文化建设“五统一”要求为指导，进一步建立健全“代理妈妈”活动机制，不断深化“代理妈妈”活动的内涵，使“代理妈妈”活动与“国家电网”品牌传播有机结合，并作为公司开展全面社会责任管理试点的重要载体，更加彰显时代精神，为进一步弘扬传统美德，践行社会主义和国家电网公司核心价值观，推进“幸福新枣庄”建设做出新的更大贡献。
(作者为国家电网公司山东枣庄供电公司总经理)
“问渠哪得清如许，唯有源头活水来”。“代理妈妈”现象之所以能在枣庄供电公司落地生根，并持续了14年，成为公司特色鲜明的社会责任品牌，与中华民族的传统美德、鲁南地区深厚的地域文化以及山东电力人特有的精神风貌和优秀的企业文化密不可分。
扶危济困、助人为乐，历来是中华民族的传统美德，是中国人宝贵的精神财富，“代理妈妈”活动承载着的正是中华民族的基本价值追求。同时，鲁南枣庄历史悠久，文化灿烂，先贤辈出。崇德尚义的高尚情怀，让这片古老土地孕育出浓浓的人文情怀，侵润了“代理妈妈”现象产生的热土。
作为第一个在全国实现“户户通电”的电力集团公司，多年来，山东电力集团公司主动履行社会责任缔造的“特别能吃苦、特别能战斗、特别讲奉献”的“铁军”精神和在齐鲁大地开展的家喻户晓的“彩虹工程”等，深深地影响了一代代山东电力人，使公司在文化建设、科学发展的道路上一直走在时代的前列，成为国家电网公司系统的排头兵。可以说，山东电力奉献社会、服务大局的无私精神是“代理妈妈”现象产生的文化和精神底蕴。
与此同时，作为山东电力子公司的枣庄供电公司多年来牢固树立“人民电业为人民”和“四个服务”的企业宗旨，将员工思想道德建设作为推进企业文化建设的重要抓手，始终把企业文化建设融入履行社会责任之中，引导广大员工树立正确的价值导向，积极营造“讲诚信、讲责任、讲创新、讲奉献”的良好氛围，全面提升员工的思想道德素质和整体素质，为“代理妈妈”现象的产生与发展提供了优质文化土壤。
活动蜕变：三步跨越
自发自觉阶段。“代理妈妈”活动发轫于1998年。当年，枣庄市妇联开展了“百名孤儿认妈妈”活动，吕秀芝、孙建华和高秀芳3位女员工成为枣庄供电公司首批“代理妈妈”。当时高秀芳只有23岁，还没结婚成家就当上了“代理妈妈”，这也是枣庄供电公司第一位未婚的“代理妈妈”。这一阶段的“代理妈妈”活动基本上是员工自发自觉的行动。后来成为9个孩子“代理妈妈”的邱丙霞也在这一时期加入到活动中。
组织引领阶段。2006年，在国家电网公司的“开展爱心活动，实施平安工程”活动中，枣庄供电公司党委因势利导，组织实施了“推进爱心活动，争当代理妈妈”活动。通过组织引领，越来越多的个人或集体加入到“代理妈妈”行列中来，使该活动成为枣庄供电公司开展“爱心平安活动”的有效载体和精神文明建设的重要内容。“代理妈妈”们也更加注重对孩子精神上的安慰和情感上的付出，这使“代理妈妈”活动迈向了新的阶段。
拓展升华阶段。2011年以来，枣庄供电公司积极响应--中央文明办等八部委组织开展的关爱农民工志愿服务活动、中组部等七部门开展的关爱农村留守儿童的号召，结合为民服务创先争优活动，将“代理妈妈”活动延伸至关心留守儿童。在全市建立了8所留守儿童快乐成长活动站，并与学雷锋活动有机结合起来，开展了“一助一”、“多助一”、“一助多”志愿帮扶活动，让更多的困难儿童和家庭感受到社会大家庭的温暖，丰富了“代理妈妈”活动的内涵。
“泉眼无声惜细流”。14年来，“代理妈妈”活动历经了爱心起源、组织引领和拓展升华的三个阶段，完成了从最初给予孩子物资帮助、精神安慰的爱心帮扶；到形成强大合力无私援助，让受助儿童范围不断扩大，彰显出山东电力人的社会责任感；再到传递爱心，不断发扬爱心助人风尚品德传承的三步跨越。“代理妈妈”为所代理、救助的贫困孤儿、失学孩子、留守儿童架起了一道通往母爱和幸福的桥梁，使他们健康成长。
和谐之力：“代理妈妈”活动成效明显
促进了社会和谐。从1998年至今，枣庄供电公司的“代理妈妈”已由从最初的3人发展到今天的378个“代理妈妈”集体和个人，爱的力量在壮大；从最初关怀的3个困难女童，到今天资助的504名贫困、留守儿童，建立的8所“关爱留守儿童快乐成长活动站”，爱的硕果在增加。这些受助的孩子不但圆了学习求知梦，有的还获得了枣庄市“十佳少年”称号，考取了山东大学硕士研究生，在工作岗位表现出色获得省级荣誉表彰。枣庄供电公司“代理妈妈”群体也因此成为枣庄市、山东省乃至整个电力行业最大的爱心群体之一，谱写了一曲不是亲情胜似亲情、母爱与责任交相辉映的人间赞歌。
推进了企业发展。“代理妈妈”活动得到了党和政府、电力系统和社会各界的高度评价，也为枣庄供电公司获得了很高的荣誉。公司先后被授予2010感动电力团队、山东电力集团公司创先争优“金牌团队”、全市支持妇女儿童工作先进单位，涌现出了“感动国家电网十大人物”邱丙霞、“感动枣庄十佳人物”“彩虹天使”服务队等一大批先进个人和集体。
同时，“代理妈妈”活动极大地激发了全体干部员工干事创业、全面创先争优的激情。特别是近年来，枣庄供电公司以国家电网公司“诚信、责任、创新、奉献”的企业核心价值观为指引，将社会责任管理融入到企业发展全过程，努力提升企业核心竞争力，加快推进公司和电网发展方式的“两个转变”。已建成220千伏“三纵一环”坚强主干网架，配网自动化系统覆盖全市30％的10千伏线路，“村村强网”工程和低电压治理集中大规模推进，供电可靠率和居民电压合格率位居全省第一，今年除夕主网、配网和台区首次创出“零跳闸”纪录，公司实现连续安全生产13周年；在全省率先实施“城乡供电服务四个一体化”，建成城乡10分钟缴费圈、供电抢修45分钟服务圈、居民客户72小时报装圈……公司先后荣获“全国五一劳动奖状”、“全国文明单位”、“全国模范劳动关系和谐企业”、“全国用户满意企业”、“中国电力行业最具社会责任感企业”等称号。 实践内核：活动背后的履责意识
大象无形，大爱无言。“代理妈妈”活动对枣庄供电公司的“代理妈妈”来说其实很平凡，但在价值观多元化、人们更加渴望传统道德的回归和强烈呼吁企业承担社会责任的今天，引起了社会各界的强烈反响。正如温家宝总理所说，“企业和企业家身上应该流淌道德的血液”，“代理妈妈”活动正是枣庄供电公司积极承担社会责任的具体体现。
“代理妈妈”是社会主义核心价值体系的具体实践。作为国有重要骨干企业的国家电网公司，高度重视企业社会责任工作，先后发布我国首个企业社会责任报告、首个企业履行社会责任指南、首个企业绿色发展白皮书，积极参与社会责任国际标准的制定，形成了一系列先进理念和优秀文化成果。其中，国家电网公司“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，是社会主义核心价值体系的重要组成部分，是社会主义核心价值体系在国家电网公司社会责任、企业文化和思想道德建设上的生动体现。“代理妈妈”品牌作为国家电网公司社会责任和企业文化的结晶，契合了社会主义核心价值体系的要求，因此显示了其强大的社会影响力。
“代理妈妈”活动是企业履行社会责任的生动体现。正是在国家电网公司和山东电力集团公司的引领下，枣庄供电公司大力弘扬“努力超越，追求卓越”的企业精神，自觉发挥中央骨干企业履行社会责任的表率作用。多年来，公司积极作为，勇于担纲，紧紧围绕枣庄城市转型战略，积极转变电网和公司发展方式，提升供电服务品质，为全市经济社会发展提供了有力的电力保障和支撑。《枣庄供电公司2008年社会责任报告》是山东电力集团公司所属17个地市级供电公司和枣庄市国有企业中发布的第一份企业社会责任报告，公司至今已连续发布4年报告。2009年，枣庄供电公司成为省公司唯一一个地市级全面社会责任管理试点单位。此外，还荣获“2009山东最佳企业公民”及2010年“全国电力系统最具社会责任感企业”称号；2011年，获评“山东省首批履行社会责任达标企业”。
今年，枣庄供电公司又成为国家电网公司全面社会责任管理试点的地市级供电企业，这也是山东电力集团公司系统第一个试点企业。可以说，“代理妈妈”活动集中体现了国家电网公司的责任意识和奉献精神，是枣庄供电人用爱心、责任和担当筑就的品牌。“代理妈妈”接力：社会责任理念的深化与传承
如今，在社会各界和新闻媒体持续关注下，“代理妈妈”活动赢得了社会各界更加广泛的赞誉，其所散发出的母爱光芒，让国家电网品牌更加熠熠生辉。活动在彰显社会道德力量和社会责任的同时，将持续翻开新的篇章。
爱心在接力。“代理妈妈”活动开展14年来，所关心的孩子在变，帮扶的方式在变，唯一不变的是对帮扶孩子的那份真挚母爱。因身体、调动、退休等原因，有些“代理妈妈”已从台前退居到幕后，但更多的员工加入到“代理妈妈”的行列中。在壮大这支队伍，还涌现出了特殊的群体——“代理妈妈”中的男性“代理妈妈”和未婚“代理妈妈”。爱心在接力，新鲜的血液在增加。
爱心在传承。爱是不需要回报的，但“代理妈妈”的爱却为他们所关爱的孩子种下了感恩的种子。当前有许多被枣庄供电公司“代理妈妈”爱心帮扶过的孩子，在走上社会参加工作后，也拿出自己的收入去资助别的困难孩子，义无反顾地加入到“代理妈妈”的行列。正像一首歌所唱的那样，“多年后，我也成了你”。
爱心在示范。“代理妈妈”活动不但成为公司沟通社会、传播爱心、树立形象的特色品牌，还引领着时代精神和道德风尚，在齐鲁大地、电力行业及至全社会都产生了积极示范效应。许多行业、市民、各界人士通过各种途径纷纷表示，要以其为榜样，关爱社会，奉献爱心，为和谐社会建设贡献出自己的一份力量。
如果说“代理妈妈”活动是传承中华民族传统美德的一盏明灯，当众多的爱心和美德在中华大地上各个角落亮起的时候，那就是万家灯火；如果说“代理妈妈”活动是照亮孩子的一束光，那么汇聚全国的爱心行动，无数光芒就会聚成一轮金色太阳，温暖照亮整个世界。
目前，国资委颁布实施了《关于加强中央企业企业文化建设的指导意见》，并即将研究出台《央企社会责任管理指引》，国家电网公司也在创造新的全面社会责任管理模式，这对公司“代理妈妈”活动的推进提出了新的要求。下一步，枣庄供电公司“代理妈妈”活动将以全面落实国家电网公司企业文化建设“五统一”要求为指导，进一步建立健全“代理妈妈”活动机制，不断深化“代理妈妈”活动的内涵，使“代理妈妈”活动与“国家电网”品牌传播有机结合，并作为公司开展全面社会责任管理试点的重要载体，更加彰显时代精神，为进一步弘扬传统美德，践行社会主义和国家电网公司核心价值观，推进“幸福新枣庄”建设做出新的更大贡献。
(作者为国家电网公司山东枣庄供电公司总经理)