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宽了消费市场，增加了消费信息量，便捷了消费方式，为人类提供了一个全新且备具发展潜力的商业交易模式。但是，由于电子商务交易主体的虚拟化、交易空间的无地域限制化、交易过程的无纸化、支付手段的电子化，使得经营者与消费者之间信息越来越不对等，力量对比更加悬殊。因此，如何规范网络消费秩序、优化网络消费环境、切实保护消费者的合法权益，成为一个具有重要理论价值和实践意义的研究课题。