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随着社会的发展、时代的进步，人们法制观念的增强，维权意识的提高，护患纠纷的数量逐年递增，已经成为困扰护理人员的难题之一。在新生儿科护理纠纷中因无陪患儿身份识别引发的纠纷尤为突出。因此，制订和执行规范的工作流程，可较大程度的降低该类纠纷的发生。我科从2007年起，严格执行无陪住院患儿诊治工作流程后，取得显著效果，现介绍如下。