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为了研究网站质量对客户的影响，本文将网站质量划分为系统质量、信息质量、互动反馈、安全可靠四个方面，试图通过研究确定这四个方面对客户满意与客户体验的影响程度。希望本文的研究能够完善客户忠诚的理论，并为B2C企业改善网站质量的实践活动提供理论支持。
B2C企业网站质量对客户忠诚影响研究
【摘 要】
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为了研究网站质量对客户的影响，本文将网站质量划分为系统质量、信息质量、互动反馈、安全可靠四个方面，试图通过研究确定这四个方面对客户满意与客户体验的影响程度。希望本文
【机 构】
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首都经济贸易大学
【出 处】
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时代经贸
【发表日期】
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2014年6期
【基金项目】
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本成果受北京市“人才培养项目”资助.
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