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卫生部自2010年1月提出在全国开展“优质护理服务示范工程”活动，本着“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的优质示范病房在全国范围内逐步建立，明确指出“将人文关怀融人到对病人的护理服务中，为病人提供更加人性化护理服务。研究表明，提高护士的人文关怀能力是改进护理服务质量的核心。护士是“优质护理服务示范工程”的主体，而前期的研究结果显示，护士人文关怀能力较低。提高护士人文关怀能力进而提高护理服务质量是亟待解决的问题。