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为了提升垃圾短信智能仲裁拦截率，减少客服仲裁人员的工作量，提高客户服务质量和满意度，本文对广西移动垃圾短信治理的现状进行了分析，对现有比较明显的垃圾短信特征进行分类，有针对性地优化智能仲裁平台的垃圾短信判定规则，从而有效地提升了垃圾短信的拦截能力。
垃圾短信智能仲裁拦截能力提升实践
【摘 要】
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为了提升垃圾短信智能仲裁拦截率，减少客服仲裁人员的工作量，提高客户服务质量和满意度，本文对广西移动垃圾短信治理的现状进行了分析，对现有比较明显的垃圾短信特征进行分类，有针
【机 构】
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中国移动通信集团广西有限公司
【出 处】
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电信技术
【发表日期】
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2014年5期
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