【摘 要】
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<正>过程往往比结果更重要,因为业主关注"物业做了什么"胜过关注"物业究竟做到了什么"。作为物业管理的两个重要主体——业主与物业服务企业,一直为"你服务不好,我就不交费"
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<正>过程往往比结果更重要,因为业主关注"物业做了什么"胜过关注"物业究竟做到了什么"。作为物业管理的两个重要主体——业主与物业服务企业,一直为"你服务不好,我就不交费"以及"你不交费,我就不好好服务"纠缠不清,而博弈的最终结果将陷入物业服务质量低下和业主拒缴物业费的"怪圈"。笔者所在的重庆富州物业管理有限公司(以下简称重庆富州物业),根据日常工作的实践,总结了几条秘诀,有效地破解物业收费难题。
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