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分析了读者投诉的相关情况，提出了读者投诉的产生原因与处理策略，并在此基础上探讨了公共图书馆服务补救系统与读者投诉处理长效机制的构建。
构建基于读者投诉的公共图书馆服务补救系统
【摘 要】
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分析了读者投诉的相关情况，提出了读者投诉的产生原因与处理策略，并在此基础上探讨了公共图书馆服务补救系统与读者投诉处理长效机制的构建。
【机 构】
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深圳图书馆
【出 处】
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情报探索
【发表日期】
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2009年3期
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