屈指算来，自1997年涉足DIY装机这个行当至今已有近十年的光景了。从最初合伙经营的小作坊到现在独撑门面；从摆弄586的板卡到现在的双核时代，电脑市场与硬件架构的频繁变革，让作为IT经营者的我犹如在钢丝上跳舞。惨烈的竞争容不得半点疏忽，若想在IT卖场中获得长久生存，除了要及时更新经营理念、把握硬件主流，在我看来还有更重要的一环一一良好的售后服务才是立足之根本。
　　—直以来，兼容机的品质和售后服务都是极具争议的话题。在大多数的装机顾客中，懂装机理论、识硬件的人毕竟只占少数，普通计算机用户既无操作经验又不懂装机流程。在没有专业人士指导的情况下独自到庞大的IT卖场选购，面对众多无法理解的架构和琳琅满目的品牌型号，加之热情“好客”的卖家都在使出浑身解数、极力地向顾客推荐自己经销的产品，试想这种情况下又能有几个人会做到耳不乱、眼不花地从容面对呢!用户跨进市场前制定的购机原则和要求可能就在这一时刻发生动摇和转变，而就此搬回家里的计算机很可能都是商家推荐、并非货真价实的硬件组合，故障频繁犹如噩梦开始，很多消费者都因此放弃了对兼容机的好感和信赖，最终认可并坚持了这样的观点“品牌机确实强过兼容机，质量好，不出故障，服务也好。”其实在商言商，兼容机销售是存在不少恼人之处，但出现这样的结果也有装机之初用户没能寻求获得懂行人士忠告帮助的原因。而且说句题外话，“同样的菜料在不同厨师的大勺里颠出的味道也是各有特色”，同样的道理，要把多种规格、不同品牌和档次的硬件组装到一起，并要求达到较好的运行效果，并不是简单的事情。装兼容机考虑的是优化配置，这并不是故弄玄虚，根据开店多年的装机经验，我归纳了一些装机需要着重考虑的细节，算是和各位关心电脑城的朋友分享一下。
　　
　　装机看重哪方面
　　
　　DIY装机，考虑的不外乎性能速度、稳定兼容、可升级性以及使用舒适性和外观，但这几项中又应该如何侧重呢?依我的经营理念与装机心得，应该先求稳后求速，兼顾可升级性以及其它细节方面。你可能不赞同这种装机理念，但无论对于商家还是消费者这都是最好的选择，试想机器跑得飞快，若不稳定不可靠，性能又如何体现，只有机器稳定运行才会得心应手、运用自如。不过在如今的IT卖场中，又有多少经营者会根据这些给他人装机，多少买家会接受商家的这种装机建议呢?卖场里每天都接待大量装机的顾客，买家年龄性别、用途和层次的差异以及选择的商家，都将直接决定机器硬件的品质和价格。一些刚刚接触电脑的顾客，虽然不懂性能但对价格甚是敏感，总是拿着大把的配置单挨家逐户地比照，不把价格杀个血肉模糊，就好像谁亏待了他似的。部分小女孩或者年轻女性装机，她们可不在乎或者刻意要求什么性能，但是却同买手机一样，要鲜艳怪异的鼠标、时尚可爱的键盘、再加上小巧个性的机箱。这些要求特别但对电脑毫无所知的顾客，对于选择什么品牌的主板、搭配何种规格的内存一概不知，若是遇到手段够狠的商家投其所好，装下来的机器先不说价格，就是性能、稳定性都让人不敢恭维。
　　
　　推销硬硬选择谁
　　
　　对于硬件的选择与经营我自有主张，可以这么说，我提供的售后服务其实从装机之初就已经埋下伏笔了。我订购和经销的硬件向来是把可靠性放在首位的，影响机器运行稳定和性能的部件依次是主板、CPU、内存、显卡和硬盘。对比CPU的两大阵营，比较传统的我坚持以销售英特尔平台为主、AMD产品为辅的原则。英特尔的CPU配用英特尔芯片组的主板，主板一般都选择品质有保证且价格适中的品牌如精英、微星、技嘉及磐正等，兼容性稳定性好、可靠性高，故障概率也极低，上家返货及时。这样的选择自然就会保证装机的质量，降低日后机器出现故障的概率，并因此减轻售后质保的压力。对于强调稳定又要价格的顾客，可以推荐稳定可靠的、以上几个品牌采用英特尔945G／GL／946G芯片组的集成主板，自己代理的牌子做起来自然是顺风顺水。若撞上非绝对低价不装的主，那么报价单上也少不了VIA、SiS等其它第三方的芯片组，当然机箱电源、键盘鼠标这些零碎东西上缩水也是必然，到时候可以到周边商家临时串货也就是了。强行做出的低价配置是以牺牲性能和稳定为代价的，我卖出这样的机子一般都要为售后头痛，然而即便如此每天仍会有数台机器被用户义无返顾地抱回家里。对于AMD的产品，考虑到之前均是非原厂芯片组且架构多变，偶尔也会有一些硬／软件兼容性方面的小问题，所以只有尽量推荐给追求性能、DIY能力强的游戏爱好者或者有硬件功底的玩家。在我看来，装机要以人为本，卖出去就算成功的想法绝对是自欺欺人足不可取。
　　
　　“升级”不是每个人都需要
　　
　　升级的困惑由来已久，似乎装机就不该一步到位，预留升级空间既满足暂时的使用要求，又省下了银两，看似两全其美，其实这是落后的思想在作祟。在早期电脑架构规格更新缓慢，我们还有资格、有理由盘算着明天加内存、后天换显卡的缓慢升级，可现在的主流架构不再兼容早期产品，一年升级一次规格似乎也成为规范动作，频繁的架构变迁阻断了升级的步履，也就是说日后升级的余地和空间微乎其微，也可能仅限于多加一条内存而已。其实如今基本平台的性能已经很不错了，眼下的硬件淘汰应该由操作系统和经济条件说了算。如果你的使用范围不广泛，对速度、性能要求不高，能安装并稳定运行新操作系统，那就没必要去升级甚至是淘汰你的电脑，再加上规格升级后很多硬件都摆脱不了被淘汰的命运，升级也就无从谈起了。
　　
　　DIY售后服务更灵活
　　
　　我的店铺随着本地百脑惠电脑城的兴旺也延续至今，装机(包括购买耗材和兼容机散件)的顾客连年递增，生意也日渐红火。“不以次充好，不坑蒙拐骗”是我的经营之道，店铺生存之根本，不推卸责任让用户无后顾之忧更是售后服务的直接体现。再可靠的电脑日后也有出故障的可能，使用不当及网络病毒也会造成系统瘫痪与崩溃，这时候商家提供的帮助对于用户来说非常重要。DIY的售后还要保持特色，规模和周到也许不能相比，但是也有更符合玩家要求的内容。品牌机在质保期内用户自行拆卸就会质保，过了上门服务期后要想维修就要搬着电脑楼上／楼下、车上／车下地奔波；而兼容机的开箱破肚并不仅仅是商家的专利，只要获得商家的信任并且螺丝起子能运用自如就能自己排查硬件故障，只要确认是自己店面售出的硬件并符合质保条件，无烧毁、无人为损坏的迹象，就能保证当场更换，即使返厂维修或者调换咱也能商量着提供个备件先用着。
　　
　　我的经营主张
　　
　　如今DIY装机商受到市场竞争激烈、价格日渐透明以及卖场费用提高等因素的影响，利润大不如前，因此日常经营时追求利润最大化是没错的，但DIY装机可不是一锤子的买卖，商家的口碑才是立足市场的根本。从配机之初的陌生到售后求助的相知，再到日后买散件甚至再装机，一连串的过程都是商家建立广泛顾客群体的过程。我多年的经营体验充分证明，只有得到顾客信任、让顾客满意的商家才能更好的生存。
　　编后：电脑卖场已经经历了十数年的发展，DIY装机商之间的竞争也日渐激烈，在品牌机的压力下DIY如何生存呢?从本文我们不难看出，DIY相对于品牌机仍具有特殊优势，更灵活，更具体的搭配及售后带来了竞争力。不过“态度决定一切”同样适用于DIY，用户可以根据装机商代理的品牌、相关服务的正规程度先行选择，同时理性看待性能、稳定以及升级的关系；而经销商也可以从这几个方面体现对消费者的态度，从而获得更好的发展。