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目的：探索图书管理人员同感心与情商的运用，提高专业水平和综合素质。方法：分析同感心与情商的理论意义，找出对图书管理人员应用的技巧及培训方法。结果：通过对我校图书管理人员同感心与情商知识的培训，从问卷调查中得知图书管理人员的沟通能力、情绪认知及服务意识等显著提高。结论：运用同感心是图书管理人员与读者有效沟通的技巧，是提供个性化服务的有效方式；把情商渗透到图书管理工作各环节，不仅体现专业价值，同时收到良好的服务效果。