【摘 要】
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面谈就好像“拉家常”,一个看似很简单的举动,却可以在短时间内快速地与服务对象拉近距离,让其卸下心防.但是,有的社工却很拘谨,把面谈当成一道僵化的程序,也有的社工像在走
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面谈就好像“拉家常”,一个看似很简单的举动,却可以在短时间内快速地与服务对象拉近距离,让其卸下心防.但是,有的社工却很拘谨,把面谈当成一道僵化的程序,也有的社工像在走流程,“一问一答”,让人感觉不舒服,还有社工在面谈时很紧张,这种紧张的情绪传染到服务对象身上,最后整个面谈过程双方都不知道在说什么.如何学会“拉家常”呢?笔者在这里介绍“一心二情三步走”策略.
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