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摘 要： 本文从和谐哲学的角度思考，以一个二级学院为例，对高校行政管理队伍建设中出现的不和谐现象进行了分析，指出了建设和谐的高校行政管理队伍的重要性和必要性，提出了建设和谐的高校行政管理队伍的方式方法。
关键词： 高校行政管理队伍建设 和谐 操作性强
一、引言
高校行政管理队伍主要包括从事管理工作的人员和教辅人员，他们既是高校的管理者，又是高校的服务者，是高校运行和发展中不可或缺的重要力量，是高校教学科研工作得以良好开展的重要保障。正如马克思指出的：“一切规模较大的直接社会劳动或共同劳动，都或多或少地需要指挥，以协调个人的活动，并执行生产总体运动——不同于这一总体的独立器官的运动——所产生出的各种一般职能。一个单独的提琴手可以自己指挥自己，一个乐队就需要一个乐队指挥。”[1]高校有机体中的教师和行政管理人员这两个主要群体如同人的双腿，只有步调一致，共同进步，才能大步前进。因此，高校在加强教师队伍建设的同时，应加强高校行政管理队伍的建设。本文拟用质性研究的方法，从和谐哲学角度出发，对高校行政管理队伍建设中出现的问题进行深入的探讨，希望通过研究，为高校行政管理队伍建设提出操作性较强的方法与对策。
二、研究方法
（一）研究对象
本次研究对象为南京某高校某二级学院（以下称N院），该学院有行政管理人员23名，其中3人博士在读，10人有硕士学位，其余为本科或以下学历；有3人有副高职称，其余为中级或以下职称。
（二）研究目的与问题
1.阐述N院在行政管理隊伍建设中还存在哪些问题；2.从和谐哲学角度尝试探讨促进N院行政管理队伍建设的途径和方法。
（三）数据收集
数据来自对研究对象的自然观察、与研究对象主要负责人三五次的深度访谈、与研究对象学院的行政教师两三次的座谈。
（四）数据分析
遵循质性研究的主题自然浮现原则，对学院行政管理队伍建设现状进行描述分析。
三、结果与讨论
根据一年来自然观察、访谈、座谈的数据，本文将从存在的问题、解决的必要性和解决方法及建议三个方面描述研究结果。
（一）行政管理队伍建设中存在的不和谐因素——矛盾的斗争性
1.重工作，轻健康。随着网络在现代工作中的普及，行政管理人员的工作已经无法离开电脑操作，颈椎问题已经成了行政管理人员的职业病。N院23名行政管理人员，人均坐在电脑前的时间大约为每天五六个小时，所有行政管理人员或轻或重地患有颈椎疾病。此外，由于长期从事琐碎、耗时耗精力、程序性强而成就感不高的事务性工作，N院一些行政管理人员在心理上产生了职业倦怠。美国著名心理学家弗普顿伯格曾指出职业倦怠是“那些服务于助人行为的人们因工作时间延长，工作强度过高所经历的一种疲惫不堪的状态。这种状态主要表现为：身体疲劳、情绪低落、创造力衰竭、价值感降低、人性化冷漠等”。[2]年终总结时，行政管理人员多有工作抱怨，逐渐失去工作热情，这已成为目前N院行政管理工作中的重要隐患。
2.重教学，轻管理。教学科研是学校同样也是N院的中心工作，学院往往注重教学质量和学校下达的各项任务的顺利完成，而对行政管理人员的要求则多停留在按章办事，按传统模式管理的层面上，对行政管理人员的整体素质、工作水平、创新精神、开拓能力等重视不够。
3.重经验，轻学习。由于行政管理人员工作都是年复一年、日复一日的，N院很多行政管理人员仅凭自己的良好愿望和有限的工作经验在进行管理工作，有的从事同样的工作年限较长，没有意识到现代社会发展已对高校管理工作提出了新的更高的要求。23名行政管理人员中，平时注意个人学习的人员仅有7人，大多数仅仅重视经验管理，而忽视不断的学习。
4.重使用，轻培训。N院从事行政管理工作的人员基本不是出自行政管理专业，23名行政管理人员中只有1名是教育学专业毕业，虽然一年中偶尔也委派部分行政管理人员参加相关工作会议，但是平均下来，一年只有60%的行政管理人员能参加1次工作会议，专门培训少之又少，没有形成长期的培训机制。
（二）建设和谐行政管理队伍的必要性——矛盾的同一性
对立统一规律是辩证法的基本规律，但我们不能只强调对立面的斗争，而要多讲矛盾的同一性，从而重视和谐。因此在高校行政管理队伍建设中，我们需要努力化解矛盾，建设和谐的高校行政管理队伍。为了促进行政管理队伍更好地发展，高校和学院都要坚持“以人为本”的管理理念，从化解矛盾的角度解决问题，运用现代化的管理方式做好组织保障、制度保障和机制保障，将学校的发展和行政管理人员的个人成长紧密结合起来，努力建设一支和谐的高校行政管理队伍。
（三）建设和谐行政管理队伍的几点建议——化解矛盾
笔者认为和谐哲学应用到高校行政管理队伍建设中需要我们重视人本管理，N院就在人本管理思想的指导下，确定了“四建方针”，具体如下：
1.建设健康型高校行政管理队伍
“强健的体魄，充沛的精力，坚忍不拔的意志，豁达开朗的性格，不急不躁的情绪，适时的自我调控能力，锲而不舍、奋发向上的情操，对高校管理人员来说具有十分重要的意义”。[3]另外，“在行政管理工作中难免会遇到很多困难和挫折，有时还会受到误解甚至是讽刺、打击，这就要求高校行政管人员应具有承受挫折的能力，保持乐观进取的精神面貌，努力克服困难完成工作任务”。[4]为此，N院采取了一系列措施帮助行政人员保持良好的精神状态，如在行政管理人员中推广工间操，组织了学院舞蹈队，还购置了乒乓球桌，希望通过开展丰富多彩的文体活动增强行政人员的体质，愉悦他们的心情；N院还通过讲座、培训、户外活动、团体训练、个别咨询等活动对行政管理人员加强心理健康教育，努力建设出一支健康型的高校行政管理队伍。 2.建设民主型高校行政管理队伍
“在高校中要正确实施民主管理，这也是实施人本管理的要求。具体要做到：保证决策过程中的民主化”。[5]N院鼓励行政管理人员积极参加教代会、工会等工作，在决策过程中常常主动征求行政人员的建议；N院每学期召开至少两次行政管理人员内部座谈；每年召开两至四次行政管理人员与院领导的座谈；每年召开两次行政管理人员与系主任的座谈。通过这些思想交流和情感沟通联系行政管理人员之间的关系，缩短领导和群众之间的距离，加强行政管理人员与专业教师之间的交流，从而形成良好的人际关系和融洽的育人环境，建设一支民主型的行政管理队伍。
3.建设学习型高校行政管理队伍
学习型组织是一个“不断创新、进步的组织，在其中，大家得以不断突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同的抱复，以及不断一起学习如何共同学习”。[6]借鉴这种新的发展理念，N院帮助行政管理人员制订个人学习计划，给予他们固定的学习时间；积极推进团队学习，发挥每一位行政管理人员学习的长处，还尝试通过网络共享使得个人资源变成集体资源。这样，N院将在个人学习和团队学习相结合的过程中逐渐建设出一支学习型高校行政管理队伍。
4.建设专业型高校行政管理队伍
N院顺应当前高校发展对行政管理人员专业化的需求，着手制定长效的、开放的学习和培训机制。N院根据行政管理人员的岗位特征和发展途径为他们量身制定个人发展规划，并帮助他们一步一步地实现规划；还制定了行政管理人员轮训制度和年度集体培训制度；积极鼓励行政管理人员培养与提高个人能力、素质，培养树立“我要学”、终身学习的理念。这样，N院通过给政策、定机制、塑内涵等方式积极推动高校专业型行政管理队伍的建设。
四、结语
高校教育事业的发展离不开高素质的教学科研队伍，同时也离不开行政管理人员的努力。N院的案例告诉我们高校需要发现每位行政管理人员身上的闪光点，通过培养、教育、引导，树立先进的管理理念，树立責任意识、服务意识，树立不断进取的奋斗目标，在以人为本的氛围中，逐步创建一支和谐的高校行政管理队伍，进而推动高校教育事业的蓬勃发展。
参考文献：
[1]马克思、恩格斯.马克思恩格斯全集[M].第23卷.北京：人民出版社，1971：367.
[2]单坚.摆脱职业倦怠提升自我价值感[J].南京广播电视大学学报，2009，（1）：94.
[3]姜云君.高校管理人员素质目标建构与优化策略[J].国家高级教育行政学院学报，2000（5）：28.
[4]彭姣娣.浅谈高校行政管理人员的素质建设[J].企业家天地·理论版，2007（10）：138.
[5]赵晓伟.人本主义视野下的高校行政管理改革初探[J].赤峰学院学报，2010（2）：204.
[6]彼得·圣吉.第五项修炼：学习型组织的艺术与实务[M].上海：生活·读书·心知三联书店上海分店，1997：112.
课题项目：本研究为“南京师范大学2012-2014年度党建与思想政治教育研究课题”成果，项目号为“DS2012B007”。
关键词： 高校行政管理队伍建设 和谐 操作性强
一、引言
高校行政管理队伍主要包括从事管理工作的人员和教辅人员，他们既是高校的管理者，又是高校的服务者，是高校运行和发展中不可或缺的重要力量，是高校教学科研工作得以良好开展的重要保障。正如马克思指出的：“一切规模较大的直接社会劳动或共同劳动，都或多或少地需要指挥，以协调个人的活动，并执行生产总体运动——不同于这一总体的独立器官的运动——所产生出的各种一般职能。一个单独的提琴手可以自己指挥自己，一个乐队就需要一个乐队指挥。”[1]高校有机体中的教师和行政管理人员这两个主要群体如同人的双腿，只有步调一致，共同进步，才能大步前进。因此，高校在加强教师队伍建设的同时，应加强高校行政管理队伍的建设。本文拟用质性研究的方法，从和谐哲学角度出发，对高校行政管理队伍建设中出现的问题进行深入的探讨，希望通过研究，为高校行政管理队伍建设提出操作性较强的方法与对策。
二、研究方法
（一）研究对象
本次研究对象为南京某高校某二级学院（以下称N院），该学院有行政管理人员23名，其中3人博士在读，10人有硕士学位，其余为本科或以下学历；有3人有副高职称，其余为中级或以下职称。
（二）研究目的与问题
1.阐述N院在行政管理隊伍建设中还存在哪些问题；2.从和谐哲学角度尝试探讨促进N院行政管理队伍建设的途径和方法。
（三）数据收集
数据来自对研究对象的自然观察、与研究对象主要负责人三五次的深度访谈、与研究对象学院的行政教师两三次的座谈。
（四）数据分析
遵循质性研究的主题自然浮现原则，对学院行政管理队伍建设现状进行描述分析。
三、结果与讨论
根据一年来自然观察、访谈、座谈的数据，本文将从存在的问题、解决的必要性和解决方法及建议三个方面描述研究结果。
（一）行政管理队伍建设中存在的不和谐因素——矛盾的斗争性
1.重工作，轻健康。随着网络在现代工作中的普及，行政管理人员的工作已经无法离开电脑操作，颈椎问题已经成了行政管理人员的职业病。N院23名行政管理人员，人均坐在电脑前的时间大约为每天五六个小时，所有行政管理人员或轻或重地患有颈椎疾病。此外，由于长期从事琐碎、耗时耗精力、程序性强而成就感不高的事务性工作，N院一些行政管理人员在心理上产生了职业倦怠。美国著名心理学家弗普顿伯格曾指出职业倦怠是“那些服务于助人行为的人们因工作时间延长，工作强度过高所经历的一种疲惫不堪的状态。这种状态主要表现为：身体疲劳、情绪低落、创造力衰竭、价值感降低、人性化冷漠等”。[2]年终总结时，行政管理人员多有工作抱怨，逐渐失去工作热情，这已成为目前N院行政管理工作中的重要隐患。
2.重教学，轻管理。教学科研是学校同样也是N院的中心工作，学院往往注重教学质量和学校下达的各项任务的顺利完成，而对行政管理人员的要求则多停留在按章办事，按传统模式管理的层面上，对行政管理人员的整体素质、工作水平、创新精神、开拓能力等重视不够。
3.重经验，轻学习。由于行政管理人员工作都是年复一年、日复一日的，N院很多行政管理人员仅凭自己的良好愿望和有限的工作经验在进行管理工作，有的从事同样的工作年限较长，没有意识到现代社会发展已对高校管理工作提出了新的更高的要求。23名行政管理人员中，平时注意个人学习的人员仅有7人，大多数仅仅重视经验管理，而忽视不断的学习。
4.重使用，轻培训。N院从事行政管理工作的人员基本不是出自行政管理专业，23名行政管理人员中只有1名是教育学专业毕业，虽然一年中偶尔也委派部分行政管理人员参加相关工作会议，但是平均下来，一年只有60%的行政管理人员能参加1次工作会议，专门培训少之又少，没有形成长期的培训机制。
（二）建设和谐行政管理队伍的必要性——矛盾的同一性
对立统一规律是辩证法的基本规律，但我们不能只强调对立面的斗争，而要多讲矛盾的同一性，从而重视和谐。因此在高校行政管理队伍建设中，我们需要努力化解矛盾，建设和谐的高校行政管理队伍。为了促进行政管理队伍更好地发展，高校和学院都要坚持“以人为本”的管理理念，从化解矛盾的角度解决问题，运用现代化的管理方式做好组织保障、制度保障和机制保障，将学校的发展和行政管理人员的个人成长紧密结合起来，努力建设一支和谐的高校行政管理队伍。
（三）建设和谐行政管理队伍的几点建议——化解矛盾
笔者认为和谐哲学应用到高校行政管理队伍建设中需要我们重视人本管理，N院就在人本管理思想的指导下，确定了“四建方针”，具体如下：
1.建设健康型高校行政管理队伍
“强健的体魄，充沛的精力，坚忍不拔的意志，豁达开朗的性格，不急不躁的情绪，适时的自我调控能力，锲而不舍、奋发向上的情操，对高校管理人员来说具有十分重要的意义”。[3]另外，“在行政管理工作中难免会遇到很多困难和挫折，有时还会受到误解甚至是讽刺、打击，这就要求高校行政管人员应具有承受挫折的能力，保持乐观进取的精神面貌，努力克服困难完成工作任务”。[4]为此，N院采取了一系列措施帮助行政人员保持良好的精神状态，如在行政管理人员中推广工间操，组织了学院舞蹈队，还购置了乒乓球桌，希望通过开展丰富多彩的文体活动增强行政人员的体质，愉悦他们的心情；N院还通过讲座、培训、户外活动、团体训练、个别咨询等活动对行政管理人员加强心理健康教育，努力建设出一支健康型的高校行政管理队伍。 2.建设民主型高校行政管理队伍
“在高校中要正确实施民主管理，这也是实施人本管理的要求。具体要做到：保证决策过程中的民主化”。[5]N院鼓励行政管理人员积极参加教代会、工会等工作，在决策过程中常常主动征求行政人员的建议；N院每学期召开至少两次行政管理人员内部座谈；每年召开两至四次行政管理人员与院领导的座谈；每年召开两次行政管理人员与系主任的座谈。通过这些思想交流和情感沟通联系行政管理人员之间的关系，缩短领导和群众之间的距离，加强行政管理人员与专业教师之间的交流，从而形成良好的人际关系和融洽的育人环境，建设一支民主型的行政管理队伍。
3.建设学习型高校行政管理队伍
学习型组织是一个“不断创新、进步的组织，在其中，大家得以不断突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同的抱复，以及不断一起学习如何共同学习”。[6]借鉴这种新的发展理念，N院帮助行政管理人员制订个人学习计划，给予他们固定的学习时间；积极推进团队学习，发挥每一位行政管理人员学习的长处，还尝试通过网络共享使得个人资源变成集体资源。这样，N院将在个人学习和团队学习相结合的过程中逐渐建设出一支学习型高校行政管理队伍。
4.建设专业型高校行政管理队伍
N院顺应当前高校发展对行政管理人员专业化的需求，着手制定长效的、开放的学习和培训机制。N院根据行政管理人员的岗位特征和发展途径为他们量身制定个人发展规划，并帮助他们一步一步地实现规划；还制定了行政管理人员轮训制度和年度集体培训制度；积极鼓励行政管理人员培养与提高个人能力、素质，培养树立“我要学”、终身学习的理念。这样，N院通过给政策、定机制、塑内涵等方式积极推动高校专业型行政管理队伍的建设。
四、结语
高校教育事业的发展离不开高素质的教学科研队伍，同时也离不开行政管理人员的努力。N院的案例告诉我们高校需要发现每位行政管理人员身上的闪光点，通过培养、教育、引导，树立先进的管理理念，树立責任意识、服务意识，树立不断进取的奋斗目标，在以人为本的氛围中，逐步创建一支和谐的高校行政管理队伍，进而推动高校教育事业的蓬勃发展。
参考文献：
[1]马克思、恩格斯.马克思恩格斯全集[M].第23卷.北京：人民出版社，1971：367.
[2]单坚.摆脱职业倦怠提升自我价值感[J].南京广播电视大学学报，2009，（1）：94.
[3]姜云君.高校管理人员素质目标建构与优化策略[J].国家高级教育行政学院学报，2000（5）：28.
[4]彭姣娣.浅谈高校行政管理人员的素质建设[J].企业家天地·理论版，2007（10）：138.
[5]赵晓伟.人本主义视野下的高校行政管理改革初探[J].赤峰学院学报，2010（2）：204.
[6]彼得·圣吉.第五项修炼：学习型组织的艺术与实务[M].上海：生活·读书·心知三联书店上海分店，1997：112.
课题项目：本研究为“南京师范大学2012-2014年度党建与思想政治教育研究课题”成果，项目号为“DS2012B007”。