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摘 要：近些年，我国养老方式逐渐由传统向社区、居家迈进，为老年人提供给了更丰富、更舒适的老年生活。本文基于城市老年人社会的职能定位及当前发展现状，提出以人为本建设老年人社区，为老年人提供及时、便捷、舒适的全方位服务。
关键词：以人为本；城市老年人社区
社区是由一定的人口、地理区域、社会组织、文化等因素组成的共同体，在我国城市，一般是以街道或居委会作为基本单位。随着我国经济社会快速发展，人口老龄化问题日益突出，虽然这早已不是一个新话题，但至今都是亟待解决的重要问题。在城市老年人口逐渐增加的情况下，我们不得不对未来的城市养老模式进行必要的研究性探讨，这既是摆在面前必须面对的重要问题，也是社会发展所提出的重要课题。
一、城市老年人社会
城市老年人社区除了通常意义上所说的社区，还应包括一些党政机关、大专院校、科研机构、企事业单位的宿舍区。而老年人社会所提供的服务主要包括物质、设施、衣食住行方便以及生活照料、医疗护理、心理保健、文化教育、体育娱乐、法律咨询等。 由于我国城市人口老龄化问题日渐严重，近些年来，城市老年人社区建设及其服务日益受到各级政府和社会的重视。虽然发展加快，但是由于受到传统的思想观念和经济体制的影响，依然存在一些值得进一步探讨与研究的问题。
第一，认识不到位。一些社区管理与服务部门对开展老年人社区建设的紧迫性和重要性至今尚未清楚认识，无法应对人口老龄化的挑战。
第二，缺乏健全的政策法规。人口老龄化一般发生在发达国家，可是我国在经济不发达情况下就迎来了这一问题。我国正处于经济腾飞的重要时期，物质基础比较薄弱，在人口老龄化下许多社区都要承担“养老”任务，但是我国一直以家庭养老为主，老年人社区建设并不理想，老年来的合法权益得不到有效保障。
第三，基础设施差。缺少医疗保健机构、文化体育设施，加之现有的养老设施使用率较低，直接导致服务于老年人的硬件设备匮乏，以致服务水平满足不了实际需求。
第四，服务水平低。老年人社区服务人员大多文化水平不高，加之专业培训不到位，缺乏一定的从业经验，所以服务水平并不高，甚至还时而做出素质极其地下的恶劣行为。
第五，服务内容简单。服务内容大多是衣食住行上的，医疗护理、心理咨询等服务项目还没有广泛开展。
第六，社政只能不清。在我国，老年人社区从总体上属于政府推动型，使得其所提供的服务还带有一定行政管理色彩。
二、以人为本推进城市老年人社区建设
针对上述问题，国家必须加快养老服务体系建设，改善城市社区的服务设施和条件，满足多样化的养老需求。老年人社区服务涉及的内容方方面面，这是一个从理论研究、社会实践和逐步完善的一个过程，不能盲目推进，但也不能滞后。想要搞好城市老年人社区建设服务工作，首先要立足于现实，充分考虑当前现状，坚决抵制形式主义，坚持以人为本构建社区及其服务体系，实实在在为老年人解决实际问题，满足他们的养老需求。
（一）以人为本的老年人社区服务内容
第一，设立社区养老院、敬老院、托老所、老人公寓等社会福利机构。
第二，成立老年购物与服务中心、家政服务中心、活动中心。
第三，开设老人食堂、老人餐桌等服务。
第四，建立社区医疗保健机构，为每位老年人制定身体健康档案。
第五，开办老年学校、老人人才市场。
第六，开展老年人陈法律援助、庇护服务。
第七，组建老年人婚介所，让老年人幸福美美地安度晚年。
（二）以人为本的老年人社区建设实践
1、坚持”一切为了老年人、为了老年人的一起”的服务宗旨
城市老年人社区建设要坚持以人为本，本着“一切为了老年人、为了老年人的一起”的服务宗旨，为老年人全面提供衣食住行及其它各方面的需求。来年人社区的服务对象主要是社会孤老、独居老人、空槽老人、经济困难或行动不便的老年人，他们大多有着一定的孤独感，为了给他们“家”的感觉，服务人员身体力行地为其提供亲切服务，和他们唠家常，纾解心情。
2、让老年人感受到亲切而周到的服务
在服务过程中要把老年人当作是自己的亲人，象在家里照顾老人那般对待社区老人，细心提供日间照料。具体包括：提供午餐、洗浴、陪护、学习、娱乐等多方面服务；设置求助门铃，及时满足老年人要求；定期为老年人做身体检查，建立健康档案，便于开展日常的身体保健工作。
3、尊重老年人意愿，让老年人心情愉悦
常言道，“小小孩，老小孩”，老年人心理如同小孩，日间照料中按照老有所为、老有所乐、老有所教、老有所学为原则，尽量满足他们的合理要求，让其身心愉快。例如，开展特色服务。通常情况，城市老年人社区的活动有书法、美术、太极拳、棋牌、歌咏等休闲娱乐活动，社区可经常组织文艺演出、棋牌竞赛等不同活动，丰富老年人精神生活，满足精神文化需求。
4、提高服务人员专业素质和水平
打造一支由专职人员、兼职人员和志愿者共同组成的老年人社区服务队伍，力求提高提高能力和水平。在这一队伍中专职人员尤其重要，他们要有高中以上的文化水平，良好的个人修养和人品，有吃苦耐劳的工作精神，否则难以胜任工作。而兼职人员、青年志愿者则是专职人员的辅助者，协助他们完成日渐照顾老年人的工作。不可否认的是，某些企业、学校经常组织青年志愿者到老人社区做定期服务，从某种意义上讲他们是服务于老年人的重要群体。
5、搞好空间设计
老年人社区的空间设计工作包括居室、户外、休闲娱乐等活动空间。在居室空间上，从心理学讲，空间过大易产生孤独感，最好在16-25㎡之间。家具采用暖色调的颜色，地板易使用彩色的，卫生洁具选用白色。在户外空间上，要设有长椅、圆桌、小花园等，多种植一些树木、花草，构建一个宽敞、舒适的集会点和休息场，能够老年人看一看、走一走、坐一坐。在休闲娱乐空间上，可专门腾出一个或几个较大的房间放置棋牌、图书、吧台、书桌等设施，供他们活动之用。
三、结束语
老年人社区是老年人生活和活动的主要场所，是老年人所熟悉的社会环境，在提供养老助老服务上有着天然的亲缘优势，当然这也是老年人社区必须承担的社会责任。面对孤寡老人、经济困难的老人，老年人社区要始终坚持以为文本的原则为其提供服务，尽量弥补子女不在身边所产生的心理缺憾，让他们感到家的温暖，安度晚年生活。■
参考文献
[1]蔡定涛，唐国安.对我国城市老年居住建筑设计探讨[J].中外建筑. 2013（1）：118-121.
[2]迟向正.基于生理和心理需求研究的养老院人性化设计[C].天津大学研究生学位论文.2011.
[3]张振煜.探讨老年住宅户外空间的宜人性[J].天津市工会管理干部学院学报. 2012（3）：62-64.
[4]王莉莉.中国老年人社会参与的理论、实证与政策研究综述[J].人口与发展，2011（3）：35-43
[5]姜振华.城市老年人社区参与的现状及原因探析[J].人口學刊，2013（5）：38-43.
关键词：以人为本；城市老年人社区
社区是由一定的人口、地理区域、社会组织、文化等因素组成的共同体，在我国城市，一般是以街道或居委会作为基本单位。随着我国经济社会快速发展，人口老龄化问题日益突出，虽然这早已不是一个新话题，但至今都是亟待解决的重要问题。在城市老年人口逐渐增加的情况下，我们不得不对未来的城市养老模式进行必要的研究性探讨，这既是摆在面前必须面对的重要问题，也是社会发展所提出的重要课题。
一、城市老年人社会
城市老年人社区除了通常意义上所说的社区，还应包括一些党政机关、大专院校、科研机构、企事业单位的宿舍区。而老年人社会所提供的服务主要包括物质、设施、衣食住行方便以及生活照料、医疗护理、心理保健、文化教育、体育娱乐、法律咨询等。 由于我国城市人口老龄化问题日渐严重，近些年来，城市老年人社区建设及其服务日益受到各级政府和社会的重视。虽然发展加快，但是由于受到传统的思想观念和经济体制的影响，依然存在一些值得进一步探讨与研究的问题。
第一，认识不到位。一些社区管理与服务部门对开展老年人社区建设的紧迫性和重要性至今尚未清楚认识，无法应对人口老龄化的挑战。
第二，缺乏健全的政策法规。人口老龄化一般发生在发达国家，可是我国在经济不发达情况下就迎来了这一问题。我国正处于经济腾飞的重要时期，物质基础比较薄弱，在人口老龄化下许多社区都要承担“养老”任务，但是我国一直以家庭养老为主，老年人社区建设并不理想，老年来的合法权益得不到有效保障。
第三，基础设施差。缺少医疗保健机构、文化体育设施，加之现有的养老设施使用率较低，直接导致服务于老年人的硬件设备匮乏，以致服务水平满足不了实际需求。
第四，服务水平低。老年人社区服务人员大多文化水平不高，加之专业培训不到位，缺乏一定的从业经验，所以服务水平并不高，甚至还时而做出素质极其地下的恶劣行为。
第五，服务内容简单。服务内容大多是衣食住行上的，医疗护理、心理咨询等服务项目还没有广泛开展。
第六，社政只能不清。在我国，老年人社区从总体上属于政府推动型，使得其所提供的服务还带有一定行政管理色彩。
二、以人为本推进城市老年人社区建设
针对上述问题，国家必须加快养老服务体系建设，改善城市社区的服务设施和条件，满足多样化的养老需求。老年人社区服务涉及的内容方方面面，这是一个从理论研究、社会实践和逐步完善的一个过程，不能盲目推进，但也不能滞后。想要搞好城市老年人社区建设服务工作，首先要立足于现实，充分考虑当前现状，坚决抵制形式主义，坚持以人为本构建社区及其服务体系，实实在在为老年人解决实际问题，满足他们的养老需求。
（一）以人为本的老年人社区服务内容
第一，设立社区养老院、敬老院、托老所、老人公寓等社会福利机构。
第二，成立老年购物与服务中心、家政服务中心、活动中心。
第三，开设老人食堂、老人餐桌等服务。
第四，建立社区医疗保健机构，为每位老年人制定身体健康档案。
第五，开办老年学校、老人人才市场。
第六，开展老年人陈法律援助、庇护服务。
第七，组建老年人婚介所，让老年人幸福美美地安度晚年。
（二）以人为本的老年人社区建设实践
1、坚持”一切为了老年人、为了老年人的一起”的服务宗旨
城市老年人社区建设要坚持以人为本，本着“一切为了老年人、为了老年人的一起”的服务宗旨，为老年人全面提供衣食住行及其它各方面的需求。来年人社区的服务对象主要是社会孤老、独居老人、空槽老人、经济困难或行动不便的老年人，他们大多有着一定的孤独感，为了给他们“家”的感觉，服务人员身体力行地为其提供亲切服务，和他们唠家常，纾解心情。
2、让老年人感受到亲切而周到的服务
在服务过程中要把老年人当作是自己的亲人，象在家里照顾老人那般对待社区老人，细心提供日间照料。具体包括：提供午餐、洗浴、陪护、学习、娱乐等多方面服务；设置求助门铃，及时满足老年人要求；定期为老年人做身体检查，建立健康档案，便于开展日常的身体保健工作。
3、尊重老年人意愿，让老年人心情愉悦
常言道，“小小孩，老小孩”，老年人心理如同小孩，日间照料中按照老有所为、老有所乐、老有所教、老有所学为原则，尽量满足他们的合理要求，让其身心愉快。例如，开展特色服务。通常情况，城市老年人社区的活动有书法、美术、太极拳、棋牌、歌咏等休闲娱乐活动，社区可经常组织文艺演出、棋牌竞赛等不同活动，丰富老年人精神生活，满足精神文化需求。
4、提高服务人员专业素质和水平
打造一支由专职人员、兼职人员和志愿者共同组成的老年人社区服务队伍，力求提高提高能力和水平。在这一队伍中专职人员尤其重要，他们要有高中以上的文化水平，良好的个人修养和人品，有吃苦耐劳的工作精神，否则难以胜任工作。而兼职人员、青年志愿者则是专职人员的辅助者，协助他们完成日渐照顾老年人的工作。不可否认的是，某些企业、学校经常组织青年志愿者到老人社区做定期服务，从某种意义上讲他们是服务于老年人的重要群体。
5、搞好空间设计
老年人社区的空间设计工作包括居室、户外、休闲娱乐等活动空间。在居室空间上，从心理学讲，空间过大易产生孤独感，最好在16-25㎡之间。家具采用暖色调的颜色，地板易使用彩色的，卫生洁具选用白色。在户外空间上，要设有长椅、圆桌、小花园等，多种植一些树木、花草，构建一个宽敞、舒适的集会点和休息场，能够老年人看一看、走一走、坐一坐。在休闲娱乐空间上，可专门腾出一个或几个较大的房间放置棋牌、图书、吧台、书桌等设施，供他们活动之用。
三、结束语
老年人社区是老年人生活和活动的主要场所，是老年人所熟悉的社会环境，在提供养老助老服务上有着天然的亲缘优势，当然这也是老年人社区必须承担的社会责任。面对孤寡老人、经济困难的老人，老年人社区要始终坚持以为文本的原则为其提供服务，尽量弥补子女不在身边所产生的心理缺憾，让他们感到家的温暖，安度晚年生活。■
参考文献
[1]蔡定涛，唐国安.对我国城市老年居住建筑设计探讨[J].中外建筑. 2013（1）：118-121.
[2]迟向正.基于生理和心理需求研究的养老院人性化设计[C].天津大学研究生学位论文.2011.
[3]张振煜.探讨老年住宅户外空间的宜人性[J].天津市工会管理干部学院学报. 2012（3）：62-64.
[4]王莉莉.中国老年人社会参与的理论、实证与政策研究综述[J].人口与发展，2011（3）：35-43
[5]姜振华.城市老年人社区参与的现状及原因探析[J].人口學刊，2013（5）：38-43.