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摘 要：服务读者是图书馆工作的起点与归宿，也是当前网络环境下创新图书馆管理服务模式的根本内容。信息技术的发展，馆藏文献资源信息化程度的提升，迫切需要运用新技术来满足读者的借阅需求。本文将从高校图书馆基础服务工作入手，就网络环境下馆藏信息资源共享与开放方式提出优化建议和对策。
关键词：高校图书馆；网络环境 ；基础服务；创新对策
网络化、移动化、信息化、虚拟化逐步成为高校图书馆馆藏文献信息服务的重要特征。尤其是网络技术的广泛应用，将是未来高校图书馆创新服务的总体趋向。高校图书馆是师生获取信息、进行科研的重要场所，而网络化技术满足了广大师生个性化的借阅需求。如移动图书馆、云图书馆的出现，满足读者“所见即所得”的信息获取需求，也促进了高校图书馆数字化建设。
一、开展基础服务工作的必要性
图书馆的根本宗旨是服务。利用馆藏资源为师生提供文献检索、信息是高校图书馆的基础服务。广大师生是基础服务的对象，关注广大师生的信息服务需求是改进图书馆服务工作的出发点和归宿。在这个过程中，图书馆不仅要做好咨询工作，更要从不同读者的需求出发，结合馆藏资源特色满足师生需求。如做好纸质图书的借阅与管理、开展读者借阅调查分析、优化馆藏资源管理模式、解决读者借阅疑难。网络环境下，馆藏资源信息更加庞大，在数据管理、存储、备份、共享等过程中，更要从新技术应用中加强信息资源云管理，特别是对移动互联技术的应用，要从改善人机交互上为师生提供更加完善、便捷、高效的信息服务环境，最大化地满足师生的借阅需求。
二、高校图书馆创新基础服务的对策与建议
1.创新服务理念，强化基础服务平台建设
网络环境下大数据成为高校图书馆文献服务的主体，越来越多的纸质文献趋于数字化。因此，在管理图书馆数字信息资源中，要从理念上强化个性化服务，借助现代数据库技术，组建数字化图书资源平台，实现更多高校图书馆馆藏资源的共享与链接。如组建各类专业学科知识数据库，创建独具特色的虚拟化服务平台，设计专业化网络检索工具，实现高校图书馆信息资源利用的最大化。
2.优化参考咨询服务模式
参考咨询服务是高校图书馆的基础工作。图书馆应利用现代网络技术，通过提供多层次的参考咨询服务，挖掘隐性诉求，提供专业化知识服务。如通过与各学科课题、科研项目、教学任务进行协作，为读者提供文献索引、文摘、全文等服务；围绕专题开展针对性知识服务，为读者推送实时动态、最新信息服务；构建读者参与的交互平台，从提供个性化阅读服务体验中，为高校师生提供多样化参考咨询服务，如文献下载、论文导航、云笔记等功能，读者不需要带U盘即可对读书笔记进行自动同步存储，提高移动阅读效率。
3.满足个性化知识服务
现代网络技术为实现个性化知识服务提供了技术支撑，也为开发和构建个性化信息资源定制服务提供了可能。通过创建个人化数字图书馆服务，满足特定读者群体对专业背景、兴趣爱好、行业研究特色等知识的需求。泛在知识服务作为高校图书馆未来发展趋势，将读者的移动设备终端与馆藏信息数据库建立连接，满足读者全天候知识应用及服务需求。如利用手机、笔记本电脑等智能设备来构建泛在知识服务平台，随时随地获取图书馆知识服务。
4.开展移动学习，构建大图书馆战略
网络环境下利用移动终端设备来优化学习，建立师生双向互动交流。借助网络平台和数据库，读者可以通过移动终端进行预约学习资源，包括各类教学课件、多媒体课程、教参等资料，形成在线学习课堂。如高校图书馆与教务合作推出在线课堂服务，鼓励学生从移动学习中来巩固知识。网络环境下图书馆信息服务是综合的，不仅要做好纸质馆藏资源建设与管理，还要从电子文献、网络信息资源整合上，为师生营造完善、便捷、配套、全面的信息服务环境。同时，在坚持以服务读者为中心的发展理念中，积极加大图书馆馆员队伍素质建设，从专业知识、业务技能及服务方法上，要不断加强网络知识的学习，及时解决馆藏数据库运行中的问题，提升读者服务工作水平。面对网络环境下图书馆信息服务工作这一新的挑战，要从思想上更新观念，转变读者服务模式，深化读者服务领域，不断总结，持续创新，促进高校图书馆更好地服务教学，服务科研。
参考文献：
[1]肖永英，孙晓凤.美国高校图书馆延伸服务及其对我国的借鉴意义[J].大学图书馆学报，2013（1）.
[2]石薇，樊巍.网络时代图书馆信息资源服务研究[J].科技情报开发与经济，2013（22）.
[3]黄丽.夯实高校图书馆基础服务 提升图书馆服务质量[J].科技情报开发与经济，2014（6）.
[4]赵俊娜.信息共享空间背景下的高校图书馆学科服务研究[J].情报探索，2014（1）.
关键词：高校图书馆；网络环境 ；基础服务；创新对策
网络化、移动化、信息化、虚拟化逐步成为高校图书馆馆藏文献信息服务的重要特征。尤其是网络技术的广泛应用，将是未来高校图书馆创新服务的总体趋向。高校图书馆是师生获取信息、进行科研的重要场所，而网络化技术满足了广大师生个性化的借阅需求。如移动图书馆、云图书馆的出现，满足读者“所见即所得”的信息获取需求，也促进了高校图书馆数字化建设。
一、开展基础服务工作的必要性
图书馆的根本宗旨是服务。利用馆藏资源为师生提供文献检索、信息是高校图书馆的基础服务。广大师生是基础服务的对象，关注广大师生的信息服务需求是改进图书馆服务工作的出发点和归宿。在这个过程中，图书馆不仅要做好咨询工作，更要从不同读者的需求出发，结合馆藏资源特色满足师生需求。如做好纸质图书的借阅与管理、开展读者借阅调查分析、优化馆藏资源管理模式、解决读者借阅疑难。网络环境下，馆藏资源信息更加庞大，在数据管理、存储、备份、共享等过程中，更要从新技术应用中加强信息资源云管理，特别是对移动互联技术的应用，要从改善人机交互上为师生提供更加完善、便捷、高效的信息服务环境，最大化地满足师生的借阅需求。
二、高校图书馆创新基础服务的对策与建议
1.创新服务理念，强化基础服务平台建设
网络环境下大数据成为高校图书馆文献服务的主体，越来越多的纸质文献趋于数字化。因此，在管理图书馆数字信息资源中，要从理念上强化个性化服务，借助现代数据库技术，组建数字化图书资源平台，实现更多高校图书馆馆藏资源的共享与链接。如组建各类专业学科知识数据库，创建独具特色的虚拟化服务平台，设计专业化网络检索工具，实现高校图书馆信息资源利用的最大化。
2.优化参考咨询服务模式
参考咨询服务是高校图书馆的基础工作。图书馆应利用现代网络技术，通过提供多层次的参考咨询服务，挖掘隐性诉求，提供专业化知识服务。如通过与各学科课题、科研项目、教学任务进行协作，为读者提供文献索引、文摘、全文等服务；围绕专题开展针对性知识服务，为读者推送实时动态、最新信息服务；构建读者参与的交互平台，从提供个性化阅读服务体验中，为高校师生提供多样化参考咨询服务，如文献下载、论文导航、云笔记等功能，读者不需要带U盘即可对读书笔记进行自动同步存储，提高移动阅读效率。
3.满足个性化知识服务
现代网络技术为实现个性化知识服务提供了技术支撑，也为开发和构建个性化信息资源定制服务提供了可能。通过创建个人化数字图书馆服务，满足特定读者群体对专业背景、兴趣爱好、行业研究特色等知识的需求。泛在知识服务作为高校图书馆未来发展趋势，将读者的移动设备终端与馆藏信息数据库建立连接，满足读者全天候知识应用及服务需求。如利用手机、笔记本电脑等智能设备来构建泛在知识服务平台，随时随地获取图书馆知识服务。
4.开展移动学习，构建大图书馆战略
网络环境下利用移动终端设备来优化学习，建立师生双向互动交流。借助网络平台和数据库，读者可以通过移动终端进行预约学习资源，包括各类教学课件、多媒体课程、教参等资料，形成在线学习课堂。如高校图书馆与教务合作推出在线课堂服务，鼓励学生从移动学习中来巩固知识。网络环境下图书馆信息服务是综合的，不仅要做好纸质馆藏资源建设与管理，还要从电子文献、网络信息资源整合上，为师生营造完善、便捷、配套、全面的信息服务环境。同时，在坚持以服务读者为中心的发展理念中，积极加大图书馆馆员队伍素质建设，从专业知识、业务技能及服务方法上，要不断加强网络知识的学习，及时解决馆藏数据库运行中的问题，提升读者服务工作水平。面对网络环境下图书馆信息服务工作这一新的挑战，要从思想上更新观念，转变读者服务模式，深化读者服务领域，不断总结，持续创新，促进高校图书馆更好地服务教学，服务科研。
参考文献：
[1]肖永英，孙晓凤.美国高校图书馆延伸服务及其对我国的借鉴意义[J].大学图书馆学报，2013（1）.
[2]石薇，樊巍.网络时代图书馆信息资源服务研究[J].科技情报开发与经济，2013（22）.
[3]黄丽.夯实高校图书馆基础服务 提升图书馆服务质量[J].科技情报开发与经济，2014（6）.
[4]赵俊娜.信息共享空间背景下的高校图书馆学科服务研究[J].情报探索，2014（1）.