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体验经济下消费者的需求特征发生了重大变化,进而影响着企业的营销活动。企业借助客户关系管理可以准确把握客户需求,并通过提供个性化的产品和服务、精心构建体验主题、鼓励客户参与、强化品牌体验等营销策略,提高企业的管理和服务水平,培养顾客忠诚,从而增强企业竞争力。
基于客户关系管理的体验营销策略
【摘 要】
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体验经济下消费者的需求特征发生了重大变化,进而影响着企业的营销活动。企业借助客户关系管理可以准确把握客户需求,并通过提供个性化的产品和服务、精心构建体验主题、鼓励
【机 构】
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常州轻工职业技术学院江苏常州213164
【出 处】
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市场周刊(理论研究)
【发表日期】
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2007年12期
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