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对顾客满意度的测量不仅是对企业经营绩效评价的主要内容,也是企业宏观和微观决策的关键依据.本文主要针对摩托车产品的经营特点,对其顾客满意度测量模式的确定进行了分析和探讨,为企业开展顾客满意度测量工作提供一定的依据.
摩托车产品顾客满意度测量的探讨
【摘 要】
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对顾客满意度的测量不仅是对企业经营绩效评价的主要内容,也是企业宏观和微观决策的关键依据.本文主要针对摩托车产品的经营特点,对其顾客满意度测量模式的确定进行了分析和
【机 构】
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山东重骑摩托车（集团）厂
【出 处】
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机械工业标准化与质量
【发表日期】
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2004年12期
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