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营销作为企业发展当中的关键环节,是塑造品牌、推广企业的关键过程,电力企业在发展过程当中一定要努力强化营销管理,给电力用户带来更为优质的服务。电力营销涵盖许多方面,重点是要在崭新的市场条件下,通过客户的需求作为重点,利用供用电的关系,给电力用户带来更多合格、安全、可靠并且经济的电力产品以及满意体贴的服务。在电力营销过程当中,客服管理是一个关键的方面,客服人员是跟电力用户直接联系的工作人员,他们的服务水平通常会影响到客户的体验,所以在电力营销过程当中,需要对电力营销的问题与理念开展分析,让客服人员可以掌握客户