【摘 要】
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据悉，2013年第一季度，中国保监会及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益有效投诉总量为5054件，同比上升370.14%，解决消费者投诉的问题显得十分迫切。2013年7月1日，中国保监会正
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据悉，2013年第一季度，中国保监会及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益有效投诉总量为5054件，同比上升370.14%，解决消费者投诉的问题显得十分迫切。2013年7月1日，中国保监会正式公布了《保险消费投诉处理管理办法》。该《办法》明确了保险消费投诉的处理流程、处理时限、责任主体和问责机制。新规将于2013年11月1日起正式实施。
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