论文部分内容阅读
目的从双因素理论的视角，以疗效为中介变量研究医生工作环境对病人满意度的影响。方珐通过对250名基层中医院医生的问卷调查和访谈，证明了医生感知“中医药服务疗效”在工作环境和医生感知病人满意之间的中介作用。结果中介效应占两者之间总效应的21．1％，而医生感知“工作环境”满意度和感知“中医药服务疗效”满意度均较低。结论工作环境通过疗效对病人满意度产生影响，要提高基层中医药服务的疗效，提高病人满意度，可通过提高医生的工作环境满意度实现。