上海瞿溪路打浦路。雨水打湿了的冬季。此刻一位身着橙红色雨披，黑长发，如雪容颜的娇小女子顶风冒雨竭尽全力蹬着单车。街口转角处，风雨掀翻了她的雨披，吹乱了她的秀发，斜雨遮迷了她的双眼，挡住了她的视线，她连忙伸出右手，将被雨水打在眼上的发丝捋到那宽宽的额头上，瞬时间便消失在街头的深处……这位娇小女子就是上海黄浦区东南医院“老干部门诊”“24小时畅通无阻咨询热线”的忠诚坚守者，离休老同志的守护神邹燕护师。
　　热泪，从双颊坠落
　　此时，86岁的离休干部安老先生，因患缺血性坏死性肠梗阻进行手术切除后，伤口始终不能愈合，且不断大量渗出脓液，全家寝食难安焦急异常，真可谓是命际阴阳一线悬。“有病找东南的邹燕”百般无奈之下，其家属向邹燕求助。
　　邹燕得悉后，当即赶去，于是出现了此文开始的一幕。
　　当邹燕匆匆赶到安家，观察他伤口时，她震惊了，有着20多年护龄的她从未见过，虽说从表面上看只是个小伤口，但当她将镊子探入伤口时却难以触及伤口边缘，她看到老人痉挛一颤，此刻她的心头在怦怦地跳。洞底深不可测，内层刀口至少有10多公分长，即使以双层厚厚的棉纱垫吸湿脓水，瞬时间也都会被黄绿色的脓水浸透，且不断散发着阵阵恶臭！家属凄凄无助只有落泪，面对满面苍黄，鬓发已斑，呻吟无助的患者令她颤颤的心提到了喉嗓间，“恻隐怜人谓之慈”，她暗自为安老捏着一把汗！她深知此等症状风险很大，很可能引起败血症！
　　拯救生命乃是每个白衣天使至高无尚的天职！和善细心安慰的同时，她立即为这位重症患者换药，首先尽快让老人走出恐惧。老人感激地望着她，缓缓伸出一只无力的手拽住小邹的手臂，眼眶里噙满了泪水……
　　然而在连续一天两次的换药均不见好转的状况下，她当机立断，主动提出请老人尽快住院治疗，时间就是生命，老人当在这“第一时间”接受紧急救治！面对治疗上的重重困难，小邹与病房同事们思索着下一步该如何行动，她眉头一皱计上心来：需得高人相助。于是马上联系普外科专家前来为老人会诊。细菌培养结果显示，伤口已被“绿脓杆菌”感染。她已记不得是哪位著名作家说过的一句话：“一个民族，只有一条法律——善良。”她很欣赏，这句话很值得她玩味，几乎成了她的座右铭，且身体力行。特殊伤口的换药要求很高，小邹二话没说责无旁贷地担下了这个重任。邹燕精心自制纱条、棉垫等，打包消毒以备老人特殊伤口专用，每天2次，即使双休日也从未间断过换药。耐心考验着邹燕，处理伤口的同时，更需要观察伤口愈合得如何？她不厌其烦地将老人伤口情况定期拍成照片，每每即刻传给那位热心的外科主任，以求指导。老天不负有心人，足足六十天，从无间断的精心护理，那无底的“沼泽地”终被邹燕的善良、热诚和妙手回春高超的护理技术填满！
　　“天街小雨润如酥”，出院回家的安老既高兴可心里不免又有些空荡荡，挥手医院的大门口，一步两回头，“我像送一位亲人回家”，邹燕喃喃自语，淅沥的春雨，让她眼前一片模糊……
　　“我会一辈子记住你对我的好”
　　一天深夜，夜上海全城浸沉在睡梦中。一串急促的手机铃声划破了室内深夜的寂静，在邹燕的枕边响起，当操劳一天又忙完家务的邹燕睡得正沉时，她闻声后连忙抄起手机，即刻起身，懵懵中她有感电话里定有急事，否则，谁人会更深夜半来电惊梦。
　　“喂，打扰了，请问你是东南医院护士小邹吗？”“是的，请说。”“我是吴老的老伴……”她一时哽咽地说不出话来。“别急，阿婆，请慢慢说。”“老吴他在便血，恐是得了直肠癌？那可是绝症呀，现在孩子都不在身边，这可怎么办？我又弄不动他，急煞人啊！”
　　吴老是位80多岁的离休干部，如今他惊悉自己患的是直肠癌，常便血，此事如晴天霹雳，顿时让他慌了神，让他走投无路，吃不下睡不着，噩梦难醒。多年来他很相信东南医院，很信赖“老干部门诊”的邹燕，情急智生，忽然想起并选择了“邹燕24小时咨询热线”，于是吴老连忙让老伴替他通个电话想借此求助。小邹接听后，为不惊扰孩子的睡梦，另一只手捂着话筒，她立即披衣而起，蹑手蹑脚地退出卧室和老吴继续通话。邹燕深知重病患者心理都很脆弱，尤其是老年患者，往往会一倒而不起，她思忖此刻二位老人在度着何等煎熬的时光，为先稳住两位老人的紧张情绪，邹燕于“空中热线”“慈善热线”，和他俩足足聊了两个多小时，她直接和人心对话，真诚的咨询、沟通直接诉诸重症患者的心灵，深夜对话终于收到了效果，吴老波动的心境被镇定下来，她成功了。
　　使命感催促她要与时间拼速度。放下手机她立即想方设法联系专家。她累了，哈欠连连又伸了个懒腰，瞥见窗外，月早已爬过了夜的枝头。邹燕从“慈爱热线”中得知老人的肠镜报告提示肿瘤，位于肛门附近，手术的话可能会留有“人工肛门”，对老人的生活会带来难以想象的困难和不便，也会给老人造成相当大的心理压力！
　　雨水和城市一同醒来。隐秘的焦虑，挥之不去，她不厌其烦，翌日中午，她披上雨披，利用午休时间，立即陪同吴老去中山医院求见专家。由于赢得了时间，终未错过那位专家，专家一看报告，对于菜花样的肿块，即下断语必须做手术，且要即刻进行，不得迟延！虽说专家为他开了住院证明，但仍需等候病床空出。于是她又要利用“邹燕咨询热线”继续对老人进行耐心的安慰，同时以情动人反复同院方同专家进行有效的沟通，到头来总算解决了病床这第一要事。
　　翌日凌晨，邹燕还要抢先赶到医保局为老人办理转诊手续，尔后再放弃午休，陪同吴老办理入院手续，待一切办理停当，已是下午一时许，接着她还要继续上班，迎接其他病患者。救人救到底，做事当尽善尽美，她要把慈善事儿做成经典。
　　吴老就要出院了，他望着不无疲惫的小邹喃喃地说：“我大难不死，是劫后余生的幸存者，我和我的孩子会一辈子记住你对我的好、记住你对我的大善。”
　　“燕子，你为他拣回了一条命，你是我的亲闺女！”老伴感慨万端令人动容。“二老千万别这么说，我只请你们多多保重，有情况尽管打‘邹燕热线’。希望你们永远健康、永远年轻。”二老闻听噗哧一笑，他们说，有了守护神，我们不会老得太快，至少不敢老得太快。邹燕心理永远铭记作为一名共产党员，更应该恪守“白衣天使”的崇高职责，永远把患者的利益放在首位。
　　倏然间，邹燕瞥见泪水无声地滑过戎马老人那饱经风霜的脸颊，她连忙握住老人的手，亲切地叮嘱他术后注意事项，“邹燕24小时手机咨询热线”将他们、将医患二者连成一个微笑。
　　一滴雨是孤独的，一场豪雨令人振奋，因为一抹绚丽的彩虹在他们面前徐徐地升起。
　　他们携手走下门诊大楼的台阶，雨后的蓝天好个清新，那时候她正好看到一对飞鸟安静地飞过瞿溪路的上空……
　　让心灵在“阳光热线”中栖息
　　春节期间，她准备在“电话热线”咨询之后，一定要抽空前去走访一位肾癌骨转移患者，登门抽血、验血，做血常规检测，注射促红素等等，借以增加红细胞，经常进行心理护理、侧面安慰，这必不可少，温暖的话语是药物治疗不可替代的，除非手术等必要，她不主张患者长期住院，因为亲情关怀至关重要。
　　这位重症患者绝非是她最后一位倾述者，她要做“布谷鸟”，她会于空中于地面把热诚的语言打开，用清脆悦耳的话语带给病人希望与关怀。
　　又是一年春好时
　　邹燕不辱使命，不舍昼夜，是“邹燕24小时手机咨询热线”的模范接听者，践行者，她多像个永不停息的“陀螺”，她是位和善的慈爱天使。
　　邹燕没有时间、地点及条件所限，她是全天候。她始终把救死扶伤、播撒关爱放在首位，她尽心尽职，这是一种不图回报的给予，她会在坚守中默默奉献，这是她的使命，她说。这是燕子的追求，因此赢得了患者们的尊重与信赖。作恶该是出于熏心的利欲，从善理应享受荣誉。
　　又是一年春好时，借此让我衷心赞美你，天职、慈善出色的践行者！