【摘 要】
：
自3月8日马航MH370失去联系之后,在大家焦急等待、齐心祁福的同时,马航的应对反应一直饱受质疑.rn马航的危机管理被称为致命的失败,因为马航方面违背了危机管理的诸多基本原
论文部分内容阅读
自3月8日马航MH370失去联系之后,在大家焦急等待、齐心祁福的同时,马航的应对反应一直饱受质疑.rn马航的危机管理被称为致命的失败,因为马航方面违背了危机管理的诸多基本原则,包括快速反应、及时公布信息、承担责任、真诚沟通、尊重知情权等.马航在航班失联5小时后才发出消息,此后两天内一直保持推诿、“不清楚”的态度.在中国方面“接管”搜救事宜,只需马航负责乘客家属吃住后,马航还闹出“针对每位乘客只供4张家属餐券,其余家属不管”的乌龙安排,因不近人情引发更多反感.失败的危机公关拖累的不仅是企业品牌形象,更是一国的旅游产业.
其他文献
新乡县紧邻新乡市区,现辖6镇1乡和1个省级开发区,176个行政村,区域面积375平方公里,总人口32.9万人.近年来,该县牢固树立“农村公路建设是发展,养护管理同样是发展,而且是可
社会资源是依循社会网络分布的,社会网络仿佛一根藤,社会资源就是那些瓜,想要吃瓜就得顺着藤去摸.问题是,你有藤吗?在大学期间,“建藤”是一个很重要的工作.rn我常常鼓励大学
武汉作为区域经济中心城市和全国重要交通枢纽城市的地位,这是毫无疑问的.然而,现代意义的物流枢纽城市与传统意义上的交通枢纽城市存在着本质上的差别,如何将武汉市从一个交
目的:探讨优化护理流程在手足显微外科患者护理中的应用效果.方法:研究对象来自我院2015年8月至2017年5月期间收治的80例手足显微外科患者,依据不同护理分为对照组与观察组各
那天,我托着白色的治疗盘穿梭于病房中进行输液。她看上去一岁多,脸色苍白,浑身无力的躺在妈妈怀中一动也不动。年轻的妈妈满脸焦急,孩子腹泻三四天了,在诊所买了药却一直不
在文化的影响下,各地人的性格也各不相同:有些地方的人豪爽一点,有些地方的人含蓄一点;这些地域文化的影响,做生意时也会不经意间流露出来.rn假如你在深夜12点钟叫广东人,说:
近来,有很多读者询问,老年人在患了骨质疏松以后应该如何锻炼,怎样锻炼更为安全?这里,笔者就这些读者所提的问题,谈谈自己的看法。再介绍一组简便、安全、有效的预防和改善骨
目的:科学的运用超高效液相色谱(UPLC)对复方丹参片中的三七药材所含的四种皂苷类成分含量进行测定.方法:在本次实验使用超高效液相色谱技术进行分析,并在试验中使用Acquity