【摘 要】
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目的 探讨开展品管圈(QCC)在提高医嘱及时性中的应用效果及对质量管理的作用.方法 选取2015年12月我院心血管内二科8名不同层级护士,组建成QCC小组,通过QCC小组头脑风暴及主
【机 构】
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广东省第二人民医院心血管内二科, 广州,510317
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目的 探讨开展品管圈(QCC)在提高医嘱及时性中的应用效果及对质量管理的作用.方法 选取2015年12月我院心血管内二科8名不同层级护士,组建成QCC小组,通过QCC小组头脑风暴及主题评价标准,确立提高医嘱执行及时性的QCC主题活动,运用PDCA循环管理方法,对导致医嘱执行不及时的主要原因由QCC成员采用鱼骨图分析,并进行对策改进,将改善前后结果进行效果比较.结果 通过品管圈活动,使改善前的医嘱执行的及时性84%、不及时性16%下降至改善后的执行医嘱及时性97%和不及时性3%(均P<0.05).结论 通过开展品管圈活动能够提高医嘱执行及时性,同时提高了团队凝聚力、圈员对QCC七大手法的运用、解决问题的能力及患者对护士的满意度,密切了医护合作效率.
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