论文部分内容阅读
摘要： 本文从图书馆形象塑造的理论入手，分析了图书馆理想形象塑造的重要作用，探讨了图书馆形象塑造的具体措施。
关键词： 图书馆形象塑造 具体措施 重要作用
随着社会科技的高速发展，意识形态越来越渗透入现代社会中，图书馆作为知识的摇篮，它的形象塑造话题越来越受到广泛的关注。从20世纪90年代初开始，研究图书馆形象问题的学术文章相继发表。《图书馆工作与研究》杂志曾经在1995年第3期，专门开设加编者按的“图书馆形象”栏目。从那时起，图书馆形象研究逐渐成为我国图书馆学研究中的一个新课题，因此图书馆在丰富馆藏的同时，应大力加强图书馆形象塑造，使它更吸引读者，受到更多读者的青睐。
1.图书馆形象塑造的理论作用
伴随着社会的飞速发展，象牙塔中的学子不仅仅局限在课堂上汲取知识的血液，而是将更多的注意力投向图书馆和网络等多个渠道。图书馆则为他们打开了廉价而方便的大门，因此，图书馆作为知识的存储库起着至关重要的作用。所谓图书馆形象是指图书馆在读者心目中的位置，即图书馆的馆风馆纪、馆容馆貌、藏书质量及规模、服务质量及围绕图书所展开的一系列活动及其成果在读者心目中留下的印象和所获得的评价。它反映了读者对图书馆的认可程度，体现了图书馆的声誉和知名度。然而图书馆形象既有积极的作用又有消极的作用。良好的图书馆形象是图书馆一种无形的资源，对提高图书馆的社会地位，推动图书馆事业的健康发展有着重要作用；良好的图书馆形象，能够使馆员对图书馆产生依赖感、归宿感、自豪感。良好的图书馆形象，能够以其健康的图书馆精神、良好的工作作风、文明的服务态度影响读者、感化读者。因此，只有适应新形势，努力树立良好的形象，实施名牌服务战略，图书馆才能谋求更大的生存空间和发展前景。塑造良好的图书馆形象还有以下作用：（1）引起领导的重视，从而获得更多方的支持。（2）取得各平行部门的支持和协作。（3）吸引更多的读者来馆阅读。（4）更好地促进馆际之间的相互协调。（5）吸引更多的专业人才来图书馆工作，牢固树立读者至上的服务理念，为读者提供全新优质服务。不良的形象会使图书馆受到冷遇，使读者对图书馆望而却步，这样会对图书馆的发展形成阻碍。
2.图书馆理想形象的构成
2.1图书馆队伍形象。
图书馆必须有一支爱岗敬业，诚实守信，乐于奉献，勤于工作，热爱读者，熟练掌握信息技术和检索技能的专业人才队伍。在服务中能够为读者提供热情、周到、开放、亲切的借阅服务。早在15世纪，意大利著名私人图书馆的拥有者费得里戈公爵就要求图书馆馆员“学识渊博，神采奕奕，和蔼可亲，精通文学和语言”。由此可见图书馆员这一角色的重要性。图书馆馆员除了掌握扎实业务知识和熟练掌握馆藏之外，还应该不断提高个人的综合素质，运用熟练的检索技巧和引导策略，挖掘读者的潜在需求，引导读者以积极配合的姿态进入信息利用行列，从而提高信息资源的利用率。
2.2图书馆特色馆藏形象。
现代化环境中，图书馆必须从传统的业务模式和工作方式中解放出来，充分利用自身优势，发挥各馆书籍特长，体现特色资源效应，实现各馆长时间持续发展和不断更新。各个馆室应根据特色优势，区分不同门类，根据读者需求主体的不同，建立一批有特色馆藏、体现门类不同、风格迥异的馆藏特色，利用“你无我有，你有我全，你全我精”独到的品牌特色来吸引读者。
2.3图书馆特色服务形象。
图书馆属于知识生产和储藏机构。其知识产品主要有各大类书籍、调查报告、代译资料和文献检索文档、视听资料和电子出版物。知识产品要素是图书馆形象的内在表现，读者对产品的态度与评价，直接影响着图书馆未来的发展。不定期地对本馆情况进行统一的介绍，可以宣传图书馆的性质、服务宗旨、馆藏体系及分布状况，各个部门的业务及服务种类等，还可以公布新书通报，让读者了解新书及收藏处以便查找利用。充分利用传媒介质，努力扩大图书馆知名度，使政府重视图书馆，使全社会与公众认识了解、支持图书馆。
2.4图书馆环境形象。
图书馆的环境形象，具有鲜明的客体特征，即高雅的文化氛围和人文特征，体现客观现实的实际形态。具体而言就是馆内设计合理，互不干扰，充分体现人性化的布置特征；馆内各种装饰简单醒目、格调新颖，给人提供优雅宁静的阅读环境；馆内各设施摆放合理得体，整齐有序，符合读者使用习惯；名人画像、名言警句、规章须知、指示标识等宣传清晰规范；环境卫生窗明几净、空气清新，充分体现温馨、亲切、舒适等学习氛围。
3.图书馆形象塑造的具体措施
3.1图书馆良好形象之一在于实施人性化管理。
从一个图书馆馆员的精神面貌上可以看出图书馆的管理水平，管理水平影响和制约着图书馆的形象水平。人性化管理可以调动馆员的积极性，可以塑造良好的图书馆形象。因此，图书馆管理者必须掌握科学的管理方法，制定一些能够调动馆员积极性的馆内政策，人性化实施各项规章制定和各项措施，而不是一味地客观教条，按部就班只能打击馆员的积极性。只有大胆利用创新思维、超前思维，制定符合馆员实际的策略，才能有利于图书馆良好形象的塑造。
3.2提高馆员的综合素质，不断提高业务水平。
图书馆形象的树立，与馆员的综合素质密不可分，馆内定期不定期地举办各类技能大赛，提供技能培训，既能活跃气氛，又能调动馆员的积极性。对于某些难以适应工作需要的馆员应当采取措施予以引导，使馆员走学术型、研究型之路，综合自己的学术资源，以学科服务为龙头，将整个图书馆资源服务向学生靠拢，形成学科服务资源，使得馆员重新定位自己的角色，以适应这种发展的需要。馆内的年轻人要与时俱进，及时“充电”不断提高业务水平。实践表明，业务水平的培训属于内功，服务程序的演练则属于外功，内功是塑造良好形象的基础，外功是塑造良好形象的升华。图书馆馆员必须不断提高综合素质和业务水平，精益求精，坚持培养高级人才，以适应图书馆完美形象塑造发展的需要。
3.3加大宣传力度，取得社会各界及主管部门的支持。
加大宣传力度，取得社会各界的支持，是图书馆塑造良好形象的重要手段。图书馆可以利用校内广播、广告展板及各种方便快捷的方式及时向读者传达新书简介，利用各种传媒展示图书馆形象，扩大图书馆的知名度，这样既能吸引读者，又能为塑造形象奠定基础。主管部门的大力支持，给予图书馆坚强的力量后盾，能为图书馆形象的塑造提供有力的财力物力保障。
总之，图书馆形象的塑造是顺应时代发展的需要，它能为图书馆的科学利用铺平道路。
参考文献：
［1］刘瑞华，郑瑜，李学庆，等.国内图书馆形象塑造研究综述［J］.图书馆工作与研究，2012（1）：20-23.
［2］沙振.21世纪图书馆形象探新［J］.图书馆工作与研究，2003（2）：5-7.
［3］李爱国.学术图书馆的形象营销［J］.大学图书馆学报，2008（4）：31-34.
［4］行鲜玲.图书馆馆员形象塑造论要［J］.晋图学报，2012（1）.
关键词： 图书馆形象塑造 具体措施 重要作用
随着社会科技的高速发展，意识形态越来越渗透入现代社会中，图书馆作为知识的摇篮，它的形象塑造话题越来越受到广泛的关注。从20世纪90年代初开始，研究图书馆形象问题的学术文章相继发表。《图书馆工作与研究》杂志曾经在1995年第3期，专门开设加编者按的“图书馆形象”栏目。从那时起，图书馆形象研究逐渐成为我国图书馆学研究中的一个新课题，因此图书馆在丰富馆藏的同时，应大力加强图书馆形象塑造，使它更吸引读者，受到更多读者的青睐。
1.图书馆形象塑造的理论作用
伴随着社会的飞速发展，象牙塔中的学子不仅仅局限在课堂上汲取知识的血液，而是将更多的注意力投向图书馆和网络等多个渠道。图书馆则为他们打开了廉价而方便的大门，因此，图书馆作为知识的存储库起着至关重要的作用。所谓图书馆形象是指图书馆在读者心目中的位置，即图书馆的馆风馆纪、馆容馆貌、藏书质量及规模、服务质量及围绕图书所展开的一系列活动及其成果在读者心目中留下的印象和所获得的评价。它反映了读者对图书馆的认可程度，体现了图书馆的声誉和知名度。然而图书馆形象既有积极的作用又有消极的作用。良好的图书馆形象是图书馆一种无形的资源，对提高图书馆的社会地位，推动图书馆事业的健康发展有着重要作用；良好的图书馆形象，能够使馆员对图书馆产生依赖感、归宿感、自豪感。良好的图书馆形象，能够以其健康的图书馆精神、良好的工作作风、文明的服务态度影响读者、感化读者。因此，只有适应新形势，努力树立良好的形象，实施名牌服务战略，图书馆才能谋求更大的生存空间和发展前景。塑造良好的图书馆形象还有以下作用：（1）引起领导的重视，从而获得更多方的支持。（2）取得各平行部门的支持和协作。（3）吸引更多的读者来馆阅读。（4）更好地促进馆际之间的相互协调。（5）吸引更多的专业人才来图书馆工作，牢固树立读者至上的服务理念，为读者提供全新优质服务。不良的形象会使图书馆受到冷遇，使读者对图书馆望而却步，这样会对图书馆的发展形成阻碍。
2.图书馆理想形象的构成
2.1图书馆队伍形象。
图书馆必须有一支爱岗敬业，诚实守信，乐于奉献，勤于工作，热爱读者，熟练掌握信息技术和检索技能的专业人才队伍。在服务中能够为读者提供热情、周到、开放、亲切的借阅服务。早在15世纪，意大利著名私人图书馆的拥有者费得里戈公爵就要求图书馆馆员“学识渊博，神采奕奕，和蔼可亲，精通文学和语言”。由此可见图书馆员这一角色的重要性。图书馆馆员除了掌握扎实业务知识和熟练掌握馆藏之外，还应该不断提高个人的综合素质，运用熟练的检索技巧和引导策略，挖掘读者的潜在需求，引导读者以积极配合的姿态进入信息利用行列，从而提高信息资源的利用率。
2.2图书馆特色馆藏形象。
现代化环境中，图书馆必须从传统的业务模式和工作方式中解放出来，充分利用自身优势，发挥各馆书籍特长，体现特色资源效应，实现各馆长时间持续发展和不断更新。各个馆室应根据特色优势，区分不同门类，根据读者需求主体的不同，建立一批有特色馆藏、体现门类不同、风格迥异的馆藏特色，利用“你无我有，你有我全，你全我精”独到的品牌特色来吸引读者。
2.3图书馆特色服务形象。
图书馆属于知识生产和储藏机构。其知识产品主要有各大类书籍、调查报告、代译资料和文献检索文档、视听资料和电子出版物。知识产品要素是图书馆形象的内在表现，读者对产品的态度与评价，直接影响着图书馆未来的发展。不定期地对本馆情况进行统一的介绍，可以宣传图书馆的性质、服务宗旨、馆藏体系及分布状况，各个部门的业务及服务种类等，还可以公布新书通报，让读者了解新书及收藏处以便查找利用。充分利用传媒介质，努力扩大图书馆知名度，使政府重视图书馆，使全社会与公众认识了解、支持图书馆。
2.4图书馆环境形象。
图书馆的环境形象，具有鲜明的客体特征，即高雅的文化氛围和人文特征，体现客观现实的实际形态。具体而言就是馆内设计合理，互不干扰，充分体现人性化的布置特征；馆内各种装饰简单醒目、格调新颖，给人提供优雅宁静的阅读环境；馆内各设施摆放合理得体，整齐有序，符合读者使用习惯；名人画像、名言警句、规章须知、指示标识等宣传清晰规范；环境卫生窗明几净、空气清新，充分体现温馨、亲切、舒适等学习氛围。
3.图书馆形象塑造的具体措施
3.1图书馆良好形象之一在于实施人性化管理。
从一个图书馆馆员的精神面貌上可以看出图书馆的管理水平，管理水平影响和制约着图书馆的形象水平。人性化管理可以调动馆员的积极性，可以塑造良好的图书馆形象。因此，图书馆管理者必须掌握科学的管理方法，制定一些能够调动馆员积极性的馆内政策，人性化实施各项规章制定和各项措施，而不是一味地客观教条，按部就班只能打击馆员的积极性。只有大胆利用创新思维、超前思维，制定符合馆员实际的策略，才能有利于图书馆良好形象的塑造。
3.2提高馆员的综合素质，不断提高业务水平。
图书馆形象的树立，与馆员的综合素质密不可分，馆内定期不定期地举办各类技能大赛，提供技能培训，既能活跃气氛，又能调动馆员的积极性。对于某些难以适应工作需要的馆员应当采取措施予以引导，使馆员走学术型、研究型之路，综合自己的学术资源，以学科服务为龙头，将整个图书馆资源服务向学生靠拢，形成学科服务资源，使得馆员重新定位自己的角色，以适应这种发展的需要。馆内的年轻人要与时俱进，及时“充电”不断提高业务水平。实践表明，业务水平的培训属于内功，服务程序的演练则属于外功，内功是塑造良好形象的基础，外功是塑造良好形象的升华。图书馆馆员必须不断提高综合素质和业务水平，精益求精，坚持培养高级人才，以适应图书馆完美形象塑造发展的需要。
3.3加大宣传力度，取得社会各界及主管部门的支持。
加大宣传力度，取得社会各界的支持，是图书馆塑造良好形象的重要手段。图书馆可以利用校内广播、广告展板及各种方便快捷的方式及时向读者传达新书简介，利用各种传媒展示图书馆形象，扩大图书馆的知名度，这样既能吸引读者，又能为塑造形象奠定基础。主管部门的大力支持，给予图书馆坚强的力量后盾，能为图书馆形象的塑造提供有力的财力物力保障。
总之，图书馆形象的塑造是顺应时代发展的需要，它能为图书馆的科学利用铺平道路。
参考文献：
［1］刘瑞华，郑瑜，李学庆，等.国内图书馆形象塑造研究综述［J］.图书馆工作与研究，2012（1）：20-23.
［2］沙振.21世纪图书馆形象探新［J］.图书馆工作与研究，2003（2）：5-7.
［3］李爱国.学术图书馆的形象营销［J］.大学图书馆学报，2008（4）：31-34.
［4］行鲜玲.图书馆馆员形象塑造论要［J］.晋图学报，2012（1）.