音乐人和航空公司的不解情缘——新媒体时代公共服务的危机公关问题

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音乐人素来和航空公司有着不解的情缘,只可惜这么一段缘分,既不源于云端的蔚蓝人生,也不源于空姐的花样年华,却竟是一段没有结果的“孽缘”。从2009年的美国联合航空损坏吉他事件,到2010年香港机场汪峰的冲冠一怒,再到2012年的拒载大提琴事件,对视乐器为生命之延伸的音乐人而言,航空公司的确因为很难为旅客提供个性化的服务而饱受指责。尤其以2009年的联航损坏吉他事件为例,加拿大歌手戴夫·卡罗尔乘坐美联航的飞机,吉他在交付托运后被 Musicians and airlines have always had a mystery, but unfortunately such a fate, neither from the cloud of blue life, nor from the flight attendants’ Mood for Love, but actually a result of no result, “Nie Yuan”. From 2009, the United States United Airlines damaged guitar incident, to Hong Kong Airport 2010 Wang Feng’s furious crowds, and then to the rejection of the cello in 2012, for the music instrument for the extension of life of musicians, the airline really is because Difficult for passengers to provide personalized service and accusations. In particular, the 2009 United Airlines damage guitar incident, for example, the Canadian singer Dave Carroll took the United aircraft, the guitar was delivered after the consignment was
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