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目的
运用质性分析探讨急诊留观室患者期待的护理行为。
方法采用质性研究中现象学的方法，2016年12月对北京协和医院27例急诊留观室患者进行半结构式深度访谈，描述患者就诊时亲身的经历，捕捉真实体验。采用Colaizzi分析法对资料进行阅读、分析、反思、分类、提炼和归纳。
结果提炼出8个主题：就诊环境，病情告知，换位思考，情感支持，护理技术，信息传递，健康教育和行为礼仪。
结论建立以患者为核心的研究思路和方法，了解急诊留观室患者内心真实的体验，采取针对性的护理措施，可进一步促进急诊护理行为的改善。